人们通常因为第一印象开始喜欢或厌恶一个人。毫无办法，那么你对别人的第一印象比较好的，通常是怎么样的人呢？健谈的？温和的？擅长倾听的？说话有共鸣的？
大多数人被吸引，不会是因为对方事无巨细，滔滔不绝；更不会因为对方惜字如金，沉默寡言。因为前者只会让人头痛脑胀，不能思考；后者却让人莫测高深，不明觉理。
我终于渐渐习惯了小倩的说话方式，也见怪不怪了。实际上她是个热心肠的姑娘，那是与她接触了一个月之后，才发现的。
初见她时，发现她是个超级健谈的人，任何一个不起眼的话题，她都能从盘古开天辟地开始说起，如果你不打岔，她可以一个人绘声绘色地说上十分钟，直到你忍无可忍，因为你发现不管是听的人，还是说的人，都迷失在了成团的废话中了。
所以，我尽量长话短说，或者复杂问题简单提问，多问封闭式问题，少问开放式问题。而且一旦发现她要发散，马上帮她拉回，那个风筝线一定牢牢地把握在自己手里。互相习惯之后，我发现她其实是个很擅长倾听的人，你无意中说的话，她会记在心里，过一会就帮你做好了，或者做不了的也会马上给你建议，不管建议是否可行，总会让你心里不由地暖暖的。
渐渐地，我居然发现，她这个话唠的缺点，其实根本不算缺点，反而是个不错的优点，因为自从有她在，就从来没有发生过冷场的尴尬。大家都挺喜欢和她唠，有时候，放松地聊天也是一种享受呢！
初次见面，我们可能一开始并不喜欢话唠的人，那么一开始沉默寡言的人又怎样呢？
我们公司有位很有领导样的领导，他从来不苟言笑，不要说初见面的，就是和相处了几年的同事，除了工作，从来不谈生活上的事。我们都猜不透，他骨子里是个怎样的人？他是表面冷酷，内心火热的人吗？还是只是因为害羞或不善言辞？种种猜测，不一而足。刚开始，大家很好奇。不少人自告奋勇，尝试和他聊些轻松的话题，期盼能让他打开话匣，可是徒劳无功，没有人能撬开他紧闭的牙齿。他的冷漠最终占了上风，我们都被阻挡在他的安全线以外，所以，他没有一个知心的朋友。
人们往往会被初次印象所欺骗，以为很温和的人，其实很冷漠，以为很酷的人，其实很无聊......我们要真正地了解一个人，除了表面的言谈，更重要的还是行动。（当然，如果我们的职业是营销，那么另当别论，站在对方的立场，说打动人心的话，这就是一种职业素养。）
