【导读】在销售职场道路上,我们有时候并不缺少客户,但是很多客户我们约不出来。每次打电话客户都是各种敷衍说:等下次有空我再联系你。但是这一等就等到黄昏日落了。客户约不出来问题到底出在哪里呢?今天为大家揭秘邀约客户三步曲。
【正文】网友:小赵是销售小白入行做销售,三个月没有开单,来咨询我关于销售的问题:
意向客户约不出来,最主要的两个原因就是:1话术不好2客情关系不到位。
下面我们来讲讲邀约客户的三步曲:
一,首选给客户分类:因为啊咱们精力有限,不可能什么样的客户都会去抓的,所以我们要给客户分类好。房地产中介我知道有专门的给客户分类培训的这一门课。比如说A类 客户,是那种有购买力、有需求、短期内会产生购买行为的这些称之为A类客户。所以我们要把客户先分类分好。分类好之后,我们针对重点客户来做销售动作,这样子精力更加的聚焦。
二,搞好客情关系:咱们约不出来人,归根到底是客情关系不佳,客户不信任我们,对咱们说的话不重视,所以咱们约不出来人。那么怎么样搞定客情关系呢?给大家介绍搞定客情关系三部曲:
1、挖掘客户信息:拿到电话号码了,那么咱们是否也可以拿到微信好呢?好那么就从微信下手来挖掘客户信息。比如说客户的生日、爱好、家庭情况、平时有什么样的活动、公司等等。去把麦凯66表格下载下来,然后改成房地产行业的麦凯66表格,这个是客户信息统计表格,非常实用。挖掘到客户的信息后我们就可以有针对性的做销售动作了。
2、送小礼物:咱们通过客户信息表格已经了解到客户了,那么现在就开始送小礼物了,根据客户的需求来送。比如说你的客户是长期坐办公室的,缺乏锻炼,那么咱们就可以送高尔夫球,高尔夫球按摩脚底,刺激涌泉穴,可以达到健身作用。针对客户的需求来送点小礼物,不需要花太多的钱,高尔夫球几块钱一个,这个花不了几个钱,但是礼轻情意重啊。咱们还可以微信里经常督促客户按摩脚底,感情是不是慢慢的通过一次一次的督促中沉淀下来呢?当然送礼有很多细节讲究,针对不同的人有不同的做法,回头我给你发送礼百科全书。
3、短信攻心,这一块非常的关键:
A.周末愉快短信我们要定时发送,用短信定时发送器,每周五下午四点半发送,每周前后时间相差不到五分钟,给客户一种感觉就是你时刻都在关注他,不要群发,一定要编辑头名,比如你客户姓李,你就发:李总,祝您周末愉快,小赵!不需要发太多内容,就一句话,就这样子坚持发两个月。客户难度不会因为你的坚持而感动么?我不信,当然这里发短信有很多套路,想要的朋友可以私聊我。
B.微信发送笑话:我们加到客户的微信了,那么房地产笑话就给客户奉送咯:比如老陈父母一直想有一套150平方米的房子,但是奈何老陈经济实力有限买不起。但是为了满足父母的愿望,他悄悄租了一套150平方的房子,跟爸妈说是自己买的。有一次老陈出差回到家里,一打开门,惊呆了,房子已经变成豪华装修了,老陈当场呆坐在那里。客户看完后会不开怀大笑呢?
三,有前面的铺垫,那么我们过一两个星期给客户打电话是不是更加的有信心了?那么打电话的时候要体现两点:
1、客户来了有什么样的利益,比如说你给他一方面分析现在的房子涨价,上个星期某某小区的价格是多少,但是这个星期已经涨了多少,这个也是事实,现在很多房子都在涨价。
2、强调你为客户付出了多少,比如说可以想要一套南北通透的150方的房子,那么咱们就要强调,我现在找到这套房子了,花了多少时间,跑了多少个小区,等等这些话术强调自己为客户付出了多少。这样子客户也不好拒绝了吧。
咱们做销售为什么老是约不出客户呢?因为缺少套路,缺少一套完整的销售套路,所以销售小白开单难于上青天。没有套路怎么开单呢?如果你是销售小白的话,那么就要多跟高手学习,这样子才能让我们少走弯路,都是自己摸索那摸索到猴年马月啊。欢迎订阅和我交流销售问题。
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