非暴力沟通的第一要素要求我们“客观”、“准确”的描述所观察到的。所谓客观，就是不带主观猜测，“我觉得”“我认为”这样的词就不要出现在观察描述里了；所谓准确，就是用可衡量的词（比如几天，几小时）来代替“很”“非常”“总是”这种模糊的定义

练习：

跟松松约定的关于饭前看电视的规则：一天动画片，一天纪录片。但是实际执行了一个星期后，第二个星期松松开始天天看动画片。

A1：以前我会说：松松，你怎么又再看动画片了？我们不是说好了要轮流看的吗？你怎么说话不算数！这时候松松或者会很不情愿的关掉电视，或者耍赖说：妈妈求求你了~

昨天我这样说：

A2：

我：松松，妈妈看到你上个星期和今天都在看动画片，我们约好的一天看动画片，一天看纪录片，你还记得吗？

松松：记得

我：那我们怎么办呢？

松松（沉默了一会儿）: 以后不看电视了

我（有点诧异）：你考虑清楚了？你能做到吗？

松松沉默

我（摸摸松松小心脏的位置）：松松，告诉妈妈你心里想的，如果你心里想看电视，嘴巴却说不看了，你觉得你能做到吗？

松松：做不到

我：那我们有什么办法吗？

松松：我只能想到不看电视，我太喜欢看动画片了。

我：你以前不是也很喜欢看纪录片吗？

松松：那时你会陪我一起看

我：你是希望妈妈陪你一起看纪录片呀

松松：嗯，要妈妈一起看，别人陪也不行

我：那怎么办？要不饭前你自己看20分钟动画片，妈妈做饭；吃饭的时候我们关掉电视；吃完饭再看20分钟纪录片？

松松：这样好