***改变从不习惯开始，走出舒适区***
问题1.不主动上台分享，上台后语言逻辑条理性差，鼻子仍然会出汗，心情激动（不是紧张）
老师指导一：1.讲就好，越讲越好，即使忘词了也不要紧，只要自己不说没人知道；2.学习当众演讲，最好能提前准备讲稿，更加条理性；3.要享受舞台，身体发热是高能量的表现。4.当众讲话中提到不能背手，心理状况能掌控才能掌控语言条理性，才能掌控情绪。
实践体会：1.无论是否准备好都要积极争取上台去讲，自我感觉一次比一次放松；2.语言条理性自我感觉仍然不是很好，很期待能尽快上《当众演讲》的课，得到关于演讲稿的准备和演讲技巧指导；3.多读书多观察感知身边事，尽可能扩大认知边界，有素材积累。
***人性喜欢尊重认同，不喜欢被贬低反对***
***人性需要关注关爱，不希望被轻视冷落***
***人性喜欢自我表现，不喜欢成附庸听众***
～～人性需要欣赏喝彩，不希望被否定忽视～～真诚地欣赏和赞扬别人，使别人觉得重要。
问题2.自我认同感差，不经常赞美别人，缺乏相互欣赏的意识
指导一：为什么？
赞美的力量：1.让人高兴；2.增强自信；3.激发人的积极性；4.坚持按赞美的方向去做；5.可以使赞美者受到欢迎；6.让人高兴，拉近距离。
实践1：吸心大法（自恋练习）：写自己认为有的优点，进行现场分享。自己的优点：善良、乐于助人，性格开朗，豪爽大方，认真，执行力强，愿意学习，好研究，喜欢运动和健身，自制力不错
从写的优点中找出自己认为最重要或者最典型的，上台大声讲出爱自己的三个理由（善良、豪爽、认真）。
感受：自己身上是有一些特别的优点值得爱自己，特别是当大声说出来因为有这几个优点所以更爱自己的时候，能感觉到浑身有了更大的力量，希望这些力量能加持到自己每天的生活工作中。
实践2：赞美别人练习：分成三组，每组1人站到中间的椅子上，其余人手拉手围住，每次1人站到中间，双手托起椅子上人的双手，四目相对，真诚的赞美他一分钟，所有人轮流一圈。全场结束后，闭眼回味感受
感受：人与人敞开心扉，人性真诚交流，赞扬别人能体会到能量守恒定律，自己也能得到直接回馈和赞扬，人与人拉近距离，真诚、温暖流淌、赞扬、像是一场心灵的疗愈（忙碌的生活让大家没有太多关注自己和他人的心灵交流）。
指导二：学什么？
秘籍：十二支玫瑰：1.赞赏的具体化，越具体越真诚越好（观察体会仔细）赞美别人的广度和你关注的深度有关，可以辅助暗示性的语言引导；2.赞赏对方得意的事（抓住最快时机）；3.赞赏对方不确定的事（无论已经发生的还是没发生的）；4.巧用比喻；5.与自己做对比（把自己抬高，把对方抬得更高）；6.公开赞赏（树立典型，把赞赏公开化，各类表彰都属于）；7.赞赏你希望对方做的事（只要做了一次就不停的夸他）；8.赞赏对方的努力过程（即使过错，也可以赞赏过程进行收人收心）；9.借第三者的话（刘墉的案例）；10.逐渐增强评价，提高心理暗示效应；11.看似否定实肯定；12.最美的玫瑰--使别人觉得重要
实践：分组谈具体事例和感受。需要改进的地方：语言的匮乏，对细节的感知觉察需要加强，心理暗示没有掌握。明白最重要的一点就是让别人觉得自己很重要～～人性需要欣赏喝彩，不希望被否定忽视～～
指导三：怎么学？
方向一：多用这样的词语：经常提到，只有你行，缺你不可，幸亏有你，归功于你，我是代表大家（来领取表彰）
方向二：与高层领导，可以赞美平易近人；与大公司领导，赞美人文情怀；同级同事，赞美有格局
****赞美是发现，奉承是发明。真诚赞美，自我感受的快乐能回馈自我
********与领导、同事、客户建立良好关系的方法（与第一堂课回顾整理）
（一）立足本职，做好本职，满足公司同事对你的根本需求。
（二）维护面子
1.不要证明领导错了--只能提出事实和困难让他自己认识到；
2.不要帮领导做决定--只能提出建议让领导拍板，不要领导领导。
3.不要说穿领导的心思--不要证明你比领导聪明。
案例：三国时期杨修被曹操斩头（杨修聪明有才，总能明白曹操心思 ，犯了曹操多疑大忌，分食一合酥，改建花园大门-活（阔），陈仓抗击孙刘联军-鸡肋撤军）
(三) 赞赏同事，把手中的玫瑰送出去
（四）提供有价值的建议，及时汇报，及时沟通（回顾人际沟通的法宝和大秘密）
***人性需要关注关爱，不希望被轻视冷落***
***人性喜欢自我表现，不喜欢成附庸听众***
指导四：怎么做？（成为出色的沟通高手）
方向一：找共同的话题：1.兴趣爱好2.专业研究3.家庭子女4.信念信仰5.荣誉成就
方向二：先同频，再影响，再带领。各年龄层关注的话题：1.老年人--历史或者自己的过去；2.中年--男人：哲学话题；女人--孩子，无论有无孩子 ，女性天生有母爱的力量；3.青年--梦想，时尚类的；4.青少年--偶像、开心的，理想；5.小朋友：吃喝玩乐
技巧：1.芝麻技巧（事无巨细，把握细节）；2.送炭技巧（建立在自己能承受的基础上，感受到快乐）；3.流水技巧（上善若水，水利万物而不正）不断经历历练。
小秘籍：1..亲密关系中瞬间消除愤怒情绪的秘籍，真诚拥抱30秒，即使被推也不要放开；
2.对别人提要求的技巧，先提一个更高的要求，让对方觉得实现有难度，然后再把自己想提的要求提出来。
复习人际关系的大秘密和良好的第一印象四个要素。关于幽默风趣的语言部分，在《当众讲话》第四节课中介绍过，语言包含文字（是内容），语气语调（表达感觉和情绪），和肢体动作（传递态度）。
复习能量守恒定律、怎么拒绝、沟通的三大法宝（理解，宽容，揽过--应当自己感受到快乐，每个人都有小我--自己永远是对的）；沟通方法：先跟后带，同步带领。
学习心得体会：感谢两天来马老师的亲身教学和同学们的共同陪伴，马文海老师两天的《人际沟通》上下来，获得了非常多的理论基础、方法技巧，现场做了自恋练习、赞赏别人等体验，非常受益，体会深刻。任何事情都是有技巧和秘籍的，通过专业学习带动领悟实践，让理论转化成提升自己的工具，最深刻的是能量守恒定律，人际交往的三大法宝和学会赞赏别人的12朵玫瑰花，感觉以前对人际交往的知识欠缺太多了。课程结束后，我就立即行动起来，既然已经知道并开始悟到了，就要马上去做到，并反复练习。就从每天赞赏别人开始，赞赏亲人、领导、同事的具体事，每天送出玫瑰花。很期待后面还要上的《当众讲话》和《心理素质》。
