(｡･∀･)ﾉﾞ嗨~我是一枚干货超多的冰淇淋

大部分的情感问题，都是沟通的问题。

大家一定不陌生这样的场景：

男生工作太忙，下班前开会老板拖了很久，约会迟到了。女生见到男生气鼓鼓的说：我们才在一起3个月，你就开始迟到了，你根本就不爱我！

紧赶慢赶跑过来的男生委屈的说：我这么辛苦的加班，还不是为了多赚点钱给你买礼物。

女生听了更生气：那你是怪我花钱多咯？你去找个省吃俭用的啊！

于是两个人开始不停的争吵，最后连晚饭都没有吃就各自回家了。

其实如果女生开始就对男生说：亲爱的，你晚了这么久，人家好担心呀。

或者是，亲爱的，你晚了这么久，我等在这里也有点辛苦，你下次可不可以提前安排好工作？

不仅可以避免一场争吵，还会让男生觉得自己善解人意。

其实有很多情感问题都是沟通的问题。能用话术解决的问题就不要争吵，几句话能化解的矛盾就不要让它升级。

那么我们怎样才能修炼成话术高手呢？

绝对不是背下来几句话，在遇到问题的时候像背课文一样背出来那么简单。

生活场景千差万别，真正的话术高手并不是勤学苦练记了多少话术。而是能够有意识的使用语言。

就好像“手中无刀，心中有刀”的武林高手。总能见招拆招。

所谓有意识的使用语言，就是去诚实，清晰的表达自己。让对方准确的接收到自己内心当中真正想表达的信息。

著名的沟通专家，马歇尔博士创造的应用了十几年，经久不衰的“非暴力沟通”就是一种非常有效的运用语言的方法。

掌握了“非暴力沟通”的公式。可以应用于生活中各种各样的场景，事半功倍的成为真正的话术高手。

非暴力沟通的第一个要素是观察。

需要我们仔细观察生活发生的事情，并清清楚的说出观察的结果。

在沟通当中，我们很容易将评论和观察混为一谈。

比如：

“你总是很忙”是评论。

“你这个星期都在加班”是观察。

“你无缘无故的对我发脾气”是评论。

“你对我说话的语气有些暴躁”是观察。

“你总爱发牢骚”是评论。

“你这两天跟我聊天的内容，都在说同事的缺点”是观察。

我们可以自己代入上面的几句话中体会一下。是不是在听到别人对自己说评论的时候，会觉得对方是在批评自己，甚至产生逆反心理。

而在听到观察的时候，就没有那么反感。

人类的语言并不是一种完美的工具，静态的语言往往无法很好的描述动态的世界。这也是我们在沟通过程当中需要面临的挑战。

所以在说话的时候，要尽量要求自己，不要把事实和意见混为一谈。尽量不要用绝对化的语言去评论对方，而要客观的表达出自己的观察。

非暴力沟通的第二个要素是：感受。

文章开头的那个故事里面，女生就是没有很好的表达出自己的感受才引发了后面的矛盾。

女生说：我们才在一起3个月，你就开始迟到了，你根本就不爱我！

“你根本就不爱我”是女生面对这件事情的想法。人和人的思考方式是不同的，想法总会有偏差。

如果可以用表达感受代替表达想法。

比如：

你迟到我真的很着急。

你让我等你这么久，我心里有点失落。

我们之前约会你都不会让我等这么久，我觉得有点委屈。

这样别人听起来就舒服很多，也更有助于解决问题。

其实我们常说的示弱：就是不要武断的先说出自己的想法，而是及时察觉到自己的感受并且恰当的表达出来。

非暴力沟通的第三个要素是：需求。

感受的根源来自于我们的自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

看过了前面的沟通要素二：感受，你可能明白了表达感受比表达想法更重要。

但是还是很困惑，应该如何及时的察觉到自己内心当中的感受呢？

我们可以通过“我（感到）……，因为我……”这种表达方式，去体会感受和自身的关系。去不断挖掘自己内心当中的感受和需要。

如果我们不了解自己的需求，可以用马斯洛需求层次理论中的内容当做线索来帮助自己，找到自己的需求。

在很多时候，我们会想要批评别人，或者是听到别人批评自己。实际上都是因为我们内心中的需求没有得到满足。

如果连我们自己都不知道自己的需要是什么，别人当然不会知道。如果我们能直接说出自己的需要，别人便更容易做出积极的回应。

如果我们在听到批评或抱怨的时候，能够感知到别人的需要，也能够更好的进行接下来的沟通，避免矛盾的发生。

非暴力沟通的第四个要素是：请求。

在表达了观察，感受，和需要之后，应该以什么样的方式提出自己的请求更容易让别人接受呢？怎样才能让对方更好的满足自己的需求呢？

首先，我们提出的请求要具体。

像“我希望你能更在乎我”，“我希望你能多理解我一点”。这样的请求是无法得到满足的。因为表达的太过抽象，对方也不知道应该做些什么事才算“在乎”或者是“理解”。要提出具体的，有操作性的请求。

其次，我们自己要先明确：沟通的目的。

很多时候如果我们自己只表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么。

你们一定都看过这个段子：

生活中类似的场景其实有很多。这就是典型的只表达感受，没有表达自己请求的例子。

如果女生说：我感冒了你来陪着我好不好?我来大姨妈了你去给我煮个姜茶好不好？

我胃疼，你可以去帮我买个药，再去买点吃的吗？

那么男生就会跟容易的get到你的请求，得到让自己满意的回应。

还有很重要的一点就是要区分：请求与命令。

之前在这一篇文章中也分享过：感情是平等的关系，爱是提出请求而不是提出要求。

那么如何区分请求与命令呢？

当请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评或指责对方，或者利用对方的内疚来达到目的，就是命令。

一旦人们把我们的请求看做是命令，他只能选择服从或者反抗。不论如何，他都会认为你是在强迫他们，就不会乐于满足你的需求。

我们在提出请求的时候，应该注意避免用到“你应该”，“你应当”，“你必须”这样的字眼。

多使用一些“我希望”，“我期待”，“可不可以？”，“好不好？”这样的字眼。

这样可以很好的避免，别人把我们的请求当做命令。

女生天生具有语言优势，如果能学会如何有意识的使用语言的。往往能让我们在经营感情的路上，事半功倍。

“非暴力沟通”的方法非常实用，只要记住：1.观察。2.感受。3需要。4.请求。四个要素。

并且在沟通过程中注意区分：

评论和观察

想法和感受

命令和请求

并且及时察觉自己和对方的需要。

就能很好的提高自己的沟通能力。成为一个何时何地都能随机应变的“沟通高手”

感谢大家的支持。