作为一支产品汪,马洛斯需求似乎是必须知道的常识,毕竟产品的生命价值最终来源于用户体验。
接下来科普下何为马洛斯需求,很有意思的理论,其他行业工作者也可以研究下。
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。这种理论的构成根据3个基本假设:
1、人要生存,他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需求能够影响行为,满足了的需求不能充当激励工具。
2、人的需求按重要性和层次性排成一定的次序,从基本的(如食物和住房)到复杂的(如自我实现)。
3、当人的某一级的需求得到最低限度满足后,才会追求高一级的需求,如此逐级上升,成为推动继续努力的内在动力。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求
各层次需求的基本含义如下:
1、生理的需求
人类维持自身生存的最基本要求,包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足,人类的生存就成了问题。在这个意义上说,生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素,而到了此时,这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
2、安全上的需求
人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然,当这种需要一旦相对满足后,也就不再成为激励因素了。
3、感情上的需求
这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情,希望爱别人,也渴望接受别人的爱。二是归属的需要,即人都有一种归属于一个群体的感情,希望成为群体中的一员,并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
4、尊重的需求
人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之,内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处和价值。
5、自我实现的需求
这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说,人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。
事实上,还有一种更高的需求,但处于一个模凌两可的论点:自我超越的需求;自我超越需求介于尊重需求与自我实现需求之间。
马斯洛的需要层次理论可被看作超个人发展观中结构模式的先导,为开展超个人心疗指明了一条由自我到超越的精神成长的演进道路;
作为管理者,根据马洛斯需求可以采用如下方式留住人才:
一、生理需求:增加工资、增长福利、改善劳动条件、提供更多业余时间等
二、安全需求:强调职业保障、福利待遇、提供五险一金等
三、社会需求:提供同事交往机会、开展有组织活动等
四、尊重需求:公开奖励表扬、强调业务艰巨性等
五、自我实现需求:设计工作时运用复杂情况适应策略,给有特长的人委派任务,在设计工作时执行计划给下级留有余地等