说一件上周末遇到的一件小事,事情虽小,却令人很不舒服。
家附近有一家小店生意很好,店里卖蔬菜、肉食、干果和水果。与附近几家店比,这家店出售的蔬菜、水果新鲜又便宜,种类多,品质高,附近的居民都认这家店。无论我什么时候去,店里店外总是排起长队。
这家店在我看来说得上奇特的售卖方式,正因为售卖的东西品质好,店家认为达到了顾客“闭眼”挑选的程度,索性这家店取消了“货品供顾客挑选”这步,改为顾客直接向店员表达需要什么,需要多少,由店员按需拿货称重,顾客交费拿货这样的售卖过程,比如:顾客说来四个紫洋葱,两棵葱,店员便从摆好的货品中拿出四个紫洋葱和两棵葱到柜台称重,又说,再来捆韭菜,店员再回去拿一捆韭菜到柜台同四个紫洋葱和两棵葱一起称重,顾客没有其他需求后,向店员付款,拿货。
很多年前一位远房嫂子在村里开了家卖衣服的店,开张那天我去凑热闹。小店进门从左向右放置一圈半人高玻璃柜台,柜台后面整面墙全部挂满代售的衣服,嫂子就在衣服和柜台之间左右奔走,顾客隔着柜台看中哪件衣服,嫂子就取下来拿到柜台上供顾客细看,并从旁讲解,再将没卖出去的衣服袖子、衣领或者裤脚整理好,挂回墙上。嫂子跟着顾客的脚步、眼神和声音,从这头到那头,从那头到这头欢快且忙碌着。
如今在这家店里,我又看到了这样“近乎绝迹”“1V1”原始的卖货方式。
为我前面那位女人服务的那位店员姑娘被数落:
“蒜头给的太老了!”“给就给呗,你摔得谁呢?!”“小票你给我了吗?谁让你扔到地上了?”
店员递菜给那位女人时,女人怀疑态度不好故意弄出大声,给的蒜头太老,店员没有把收银小票递到她手上巴拉巴拉。
“我都两个儿子了,还没有被摔得呢!”
女人强健肥硕的体格,高亢的嗓门,顾客的身份,以绝对优势压得店员死死的。我几次环顾四周,其他顾客和店员全部停下手里的活,目光锁定女人。我恰好看到女人后脖颈青色的纹身,青面獠牙,张牙舞爪。