作为一名旅游销售，能让我在职场站稳脚跟，有话语权的就是业绩。而贡献业绩的主体-客户就是我作为销售的核心竞争力。
从业三年多，手上有了一批固定的企业客户，每年都会奖励员工旅游。而这些客户出游时，无论我工作多忙，都会抽出时间自己做领队或者全陪，带他们去往目的地。
旅游工作划分很细：销售接到包团后，会把客户要求发给后台操作。操作按要求设计好行程，核算出报价后，交由销售和客户对接。
而合作成功后，最后也是最重要的一步就是出游。出游属于专职领队或者全陪的工作范畴。
而我作为销售，“越俎代庖”的原因就是：不制造让客户落入他人之手的机会。
一些领队或者全陪趁带团可以和客户近距离接触的机会，跟客户培养感情之后趁机把客户拉拢过去。这种现象在旅游圈屡见不鲜，导致销售辛辛苦苦培养起来的客户，几天功夫就被他人“拐”走。
相比于将带团任务外派给专职领队，销售自己带团，劳神费力，有时还要处理一些客户问题。虽然可以出去玩，但无疑加大了工作量。但是这样做下来，不仅可以和客户加深感情，更能有效避免客户的流失。
甚至从客户的角度来讲，销售自己带团会让客户感觉受到重视和特殊优待。因为销售会比其他人更了解客户的情况，而且由于是自己客户，旅游途中也会更用心的服务。
当你从一开始就形成要维护住客户的思维时，你就会比那些只是签一单算一单的销售有了更多的优势。因为老客户除了重复消费以外还会不断介绍新的客户给你认识。
所以，凡事要先利他，用设计性思维做事情，让你的核心竞争力越发展越壮大，最后靠自己牢牢抓住它。
