新媒体运营本质上其实等同于新媒体营销,都是带有营销性质。
广告之父:大卫·奥格威曾说过这样一句话
而运营其实就是让这个东西通过一系列的手段去出售给客户
这就涉及到了新媒体运营的LMF漏斗——AARRR模型
1.Acquisition:拉新
这是一个最基础的环节,当我们要卖一款产品时,你得需要让用户知道我们的产品,了解我们的产品,是一个获取流量的过程,用户可以从搜索引擎搜索一个东西来了解,从网络广告看到一个Banner知道,通过一个媒体报道知道,或者通过一篇文章知道等等非常非常多的渠道来了解我们的产品。
举例来讲:你就像去追一个女孩子来讲,你得首先认识她,让她知道你,你才能进行到下个阶段
2.Activation:促活(激活)
用户一旦知道我们的产品后,得引导他做点事情,为我们最终的转化,我们首先得把他激活了,促活的过程可以理解为我们可以跟我们的目标用户建立一个长期关系的一个基础,因为只有我们激活了这个用户,对应到就获取到了他的信息,我们才可以跟用户去构建后续的整个客户关系,也为后面的留存转化奠定一个非常重要的基础。
举例来讲:就对应恋爱关系一样,激活就相当于你拿到了这个女孩子的微信或者电话号码。
3.Retention:留存
我们把用户激活了以后,对应另一个问题又冒出来了,因为用户来得快走得也快,产品缺乏粘性导致的结果就可以导致说新的用户不断进来,但是他们又迅速流失,所以在我们实现转化之前,不能让用户进来后就马上走了,再也没有回头客,所以在实现最后转化之前,要通过各种各样的手段去留住他们,无论是通过EDM电子营销的方式、短信营销的方式,要让用户定期了解到这个产品。
举例来讲:跟谈恋爱一样,你想要获得这个女孩子的好感,你得要通过各种各样的方式去增加你们的感情,比如聊天、出来约会等等方式。
4.Referral:推荐
用户被留存了以后,因为拉新总是一个很耗时间的工作,最好的情况就是用户可以推荐给其他的用户,那这样就可以节省掉很多拉新的时间,因为口碑传播或者病毒传播,力量是十分强大的,其实这个阶段有点像拉新的阶段,其实用户从拉新、促活、留存、推荐,他其实中间自己也形成一个闭环,而且,推荐是一个非常非常重要的模块,所以他就单独出来成为漏斗中的一个部分。
举例来讲:还是用谈恋爱这个来形容,就好比你们已经差临门一脚就可以在一起了,你的形象非常不错,种种也是深受女孩子的闺蜜好评等等,所以女孩子的闺蜜也在推波助澜使你们能够在一起。(这个比喻真烂Emmmmm)
5.Revenue:收益
我们做营销,我们做推广,最终的目的都是为了有收入,为了赚钱,能够把产品或整个公司运转起来,所以营销最后抵达的终点是希望转化的,把用户转化成产品的消费者。
举例来讲:我们之前所有的行动,都是能够为了实现和女孩子在一起,和她谈恋爱。
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