书名:人性的弱点作者:戴尔·卡耐基金句:沟通始于友善分享:不要把观点强加于人,每件事每个人都会有不同的观点,想要别人认同你的观点,先站在他人的位置想一想,体谅别人的难处,友善的交谈,会得到不一样的效果。