基层治理有力度就是要坚持规矩制度,俗话说“没有规矩不成方圆”,凡事要有章法可循,尤其是在基层治理中,如果失去章法,将会影响工作人员积极性,进而影响干群关系。基层治理有温度就是要坚持以人为本,需要在治理有力的基础上,学会换位思考,通过较为柔性化的举措与群众沟通、找准需求、化解难题,让人民群众看到施政的灵活与人文关怀。千头万绪的事说到底是千家万户的事,要让基层治理完善和更好地服务人民群众,就要做到“力度”与“温度”并行。
首先,转变治理理念。人民就是江山,江山就是人民,实现人民群众对美好生活的向往,始终是基层治理体系和治理能力现代化的目标。因此要转变基层治理理念,激发基层治理活力,通过讲党课、学制度、促实践等多种方式,使得基层干部牢固树立以人民为中心思想,提升工作能力和服务水平,在严守政策制度的基础上,坚持以人为本,以柔性的服务深入人心,将基层治理各项工作落实到位,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所困,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
其次,完善制度机制。为解决好基层治理“怎么干”的问题,就要不断健全制度并进行规范管理。一方面,要明确工作要求,坚持问题导向,细化基层治理各项工作指导思想、工作目标、工作责任、落实期限、奖惩机制等内容,做到有法可依、有章可循,确保落实有力、掷地有声。另一方面,要关注群众主体,健全群众自治和民主协商制度,完善矛盾多元纠纷化解制度,真正实现“小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交,风险不外溢”,做好基层矛盾“大起底、大排查、大化解”。同时,不断推进社会共治,真正做到人民当家作主。
最后,要加强智慧治理。以高智能解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事,用高科技提升老百姓的获得感、幸福感、安全感,这是基层治理现代化的必然趋势。要统筹推进智慧城市、智慧社区基础设施、系统平台和应用终端建设,完善基层治理数据资源共享。并进一步加快全国一体化政务服务平台建设,提升政策宣传、民情沟通、便民服务效能,精准识别人民群众的需求,畅通民情民意表达渠道,让基层治理更加有“人情味”,既有“智商”又有“情商”。