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对一个企业来说第二重要的指标是什么?让我们先从每个企业第一指标开始说起。
对每个企业来说，最重要的指标被称为“北极星指标”，肖恩艾利斯定义它为“能表现产品传递给客户的核心价值的指标”。举个例子，微博的北极星指标是它的日活跃用户数，体现的是用户眼中网站的核心价值;而支付宝的北极星指标是它的总处理量，体现的是商家眼中公司的核心价值;Airbnb的北极星指标则是前夜预定量，体现的是房主和房客眼中公司的核心价值(因为Airbnb其实是一个市场平台)。
对一家企业来说，清晰正确的北极星指标有利于它调整战略布局，工作计划以及人员安排。企业的领导者在设定内在目标以及发表关于公司成长的公开演讲时，都是以北极星指标为根据进行的。
但是仅仅有北极星指标是不够的。
有规划地发展北极星指标对利益相关者—消费者、员工、股东等都是有利的。但如果不择手段地发展它，则会使企业走到一个危险的境地，长远来看是不利的。
以下是一些短期内对公司成长极其有利，但并非长久之计的发展北极星指标的例子。
电子商务：对于电商公司来说，北极星指标就是他们的订单。当公司进行价格促销时，订单量会持续走高。但价格促销真的是发展订单量的好方法吗?
社交媒体：照片分享工具的北极星指标是日活跃用户数。营销团队偶然发现某种搜索引擎优化技术能使日活跃用户数增长100%，但是每个从搜索引擎优化渠道进入的用户在着陆页上都只停留5秒钟。从长远来看，这种方式增长的日活跃用户数量是否有效?
企业服务：对一个“Saas”的公司来说，北极星指标就是服务器上的席位数量。假设销售团队签下了一个大客户，一次性打成了全年的北极星指标。这个公司认为它已经实现了目标，但目标真的实现了吗?
这些还只是一些北极星指标本身的确是可靠的情况。考虑到公司往往对如何达成北极星指标、什么是长远价值没有明确的规定，(有意的或无意的)牺牲长远价值获取眼前利益的情况就会时常发生。
那么，现在让我们回到文章开始的第一个问题，对一个企业来说第二重要的指标是什么?
企业的第二指标应该是北极星指标的检查指标。这是一个制约北极星指标的指标，并确保北极星指标以可持续的方式增长并创造长期价值。
北极星指标和检查指标有一个内在的永恒的相互作用。 如果说北极星指标是“阳”，那么检查指标就是“阴”，而两者之间的相互作用是大公司长期将利益相关者的利益最大化实现的保障。
因此，每个公司应该(至少)有两个最高指标：北极星指标和相应的检查指标。
检查指标不仅仅是对高层次目标的概括，更是对公司关键目标的关键层次的强调。 它应该说明是什么行动和策略创造了长远的公司价值。
让我们来看看上面三种情况每一种可能对应的检查指标。
电子商务：一个可能的检查指标是毛利润，这能让单位经济保持可靠性和可持续性。
社交媒体：潜在的检查指标可能是“网站停留时间”，这可以确保快速跳出的用户不会被视为有效用户。
企业服务：检查指标可能是客户数量，这可以避免客户集中。
上面列出的检查指标只是许多可能性中的一种。每种情况都可能有其他的检查指标，这取决于公司想要优化什么(例如：在电子商务的情况下，另一个可能的检查指标是顾客终生价值，这是着眼于可持续单位经济的另一种方式)。总之，有一个检查指标比没有检查指标要好得多。
每个好的公司都有一个北极星指标。 但是，如果要使员工的行动与公司的长远价值保持一致，不要止步于北极星指标。多想一步，在公司的最高目标中添加一个检查指标。 你绝不会后悔，公司所有的利益相关者也会为此而感谢你。
以上，希望对你有所帮助。
