选择的设计方法三:增强选择

今天学习内容是增强选择、被操控的中心、主动选择和家长式管理、决策成本和错误成本。


1、增强选择,是在主动选择和默认选择外的另一种方式,它可以通过语言的措辞来体现。用我自己的例子来说就是,去爬玉龙雪山,在每往上一段路程就会备一罐氧气瓶。导游说:每往前一段路程海拔会高些,购买氧气备用,可以减少高原反应的可能性,获得好的旅游体验,下面请勾选如下两个选项:A、我想购买氧气瓶,减少高原反应的可能性,获得好的旅游体验。B、我不想购买氧气瓶,我不需要减少造成高原反应的可能性,可以承受获得不好的旅游体验。B选项就是一个增强选择的效果。怎么理解呢?在给出这个问题时,人们在A选项里并不一定能深刻地感受到,不做这件事可能的后果,或者也仅仅觉得只是可能而已。B就鲜明地让你感觉到在幻想中突然遇到了这个障碍,走不过去,后果鲜明,没有多余的美好想象空间。 在这种方式里,它是一种一定程度可操控性的选择,并且可以自己选择,不至于让人感到反感。



2、被操控的中心:不管机构或是单位,做的决策并不能一定代表是站在所有人的立场上去考虑问题的,无法做到绝对的公平。机构、单位等都是一个称呼,它们由团体组成,团体由个人组成。所以,民主问责制和市场压力的作用就显得重要了,但如果忽略了这些,认为出发点可能,应该是好的,不做思考,就可能要为不好的的决策买单。



3、主动选择和家长式管理。主动选择其实也是家长式管理的一种,虽然感觉会比被默认选择的体验好得多。选择不选择和不选择,选择不选择也是一种选择,而纯粹的不选择则是一种自由

那么哪种形式的选择属于真正的家长主义呢?它应该是一种告诉你,是否想要选择,同时告知可以退出选择。文中讲到,比如,购买了一部手机,不是预安装软件,也不是不安装软件,你可以选择默认安装,也可以选择空白。



4、决策成本和错误成本。主动选择和默认规则除了与个人偏好有关,还跟不同情形下决策成本、错误成本有关。当你付出决策成本也可能同时承担错误成本,当你选择错误成本,那么你可能需要承担决策成本。如:在自己家乡下馆子,你倾向去主动选择,但当你在国外,可能倾向于由他们推荐或者默认。通常,主动选择的决策通常比被动选择的决策来得正确,在付出决策成本时,可能需要承担错误成本。


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