我们熟悉的下单红包、签到、循环播放等功能，是以他的理论为基础进行的设计，他就是斯金纳

斯金纳箱

通过实验斯金纳认为：有机体做出的反应与其随后出现的刺激条件之间的关系对行为起着控制作用，它能影响以后反应发生的概率

斯金纳箱是一个心理实验装置，其基础结构为：在箱壁的一边有一个可供按压的杠杆，在杠杆旁边有一个放置食物的小盒子。动物在箱内按下杠杆，食盒就会释放食物进入箱内，动物可以取食。

固定正强化

斯金纳将一只禁食24小时的小白鼠放入箱内，开始的时候它在箱内探索，偶尔按下杠杆，获得食物。白鼠开始时可能没有将二者关联，单重复几次后，就形成了压杆取食的条件反射。试验结果是：小白鼠学会了拉拉杆。

负强化

还有一种斯金纳箱，箱内是通电的，只有小白鼠按下拉杆，箱内才会断电。实验的结果是：小白鼠学会了拉拉杆。

遗憾的是，一旦箱内不再通电，小白鼠按按钮的行为便会迅速消失。“惩罚”作为奖励的邪恶双生子，可以迅速建立行为模式。然而惩罚具有一定副作用：它建立起来的行为模式，来得快去得也快。一旦惩罚消失，行为模式也会迅速消失。

通过试验他发现老鼠不仅由“事先”的刺激激发拨动开关，而且也由“事后”的刺激拨动开关。他发现动物的行动不仅仅是简单的“刺激-反应”，动物的行动也受到周围环境的影响。

比如：事后的饲料奖赏。斯金纳将这个行为称为“条件性刺激”，他不用“学习”这个词，因为他认为学习这个词含有动物有意图地做一件事的含义，而这个意图并没有在这个试验中反映出来，因此是不科学的。

于是斯金纳认为：有机体做出的反应与其随后出现的刺激条件（强化物）之间的关系对行为起着控制作用，它能影响以后反应发生的概率。应用到产品设计上就是：在用户做出某些行为后（下单、发帖、阅读新闻），你给他一个强化物（红包、积分、现金），就会让这个行为引起重复。

概率型正强化

随后他还进行了固定时间奖励实验：将一只很饿的小白鼠放入斯金纳箱中，由一开始的一直掉落食物，逐渐降低到每1分钟后，按下按钮可概率掉落食物。以及概率型奖励实验：将一只很饿的小白鼠放入斯金纳箱中，白鼠按下按钮后概率掉落食物。

值得一提的是：经历了概率型奖励实验的小白鼠，即使食物不会掉落，也会不断地按按钮，学习行为消失的非常缓慢。

这个实验解释了为什么赌博会让人上瘾。如：简单的老虎机，或者更复杂的赌博机，会给予人类以依赖感，或者说成瘾性。

由于概率性给予结果，行为者很难直观地判断强化机制是否失效，所以单次的失败不会给予明显的“惩罚”效果，终止行为者的习惯，从而行为者的学习行为会一直持续下去。

强化理论与让人上瘾的产品设计

斯金纳经过不断的试验，总结出了一套强化理论。

斯金纳提出了一种“操作条件反射”理论：

认为人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为，这就是强化理论，也叫做行为修正理论。

要彻底理解强化理论，我们还需要知道关于强化物的一些知识，强化物分为一级强化物，和二级强化物。

1. 一级强化物能够直接满足我们的欲望，比如：食物满足了生物进食的原始欲望，水满足了我们饮水的欲望，我们管食物和水，成为一级强化物。

2. 二级强化物指初时并不具有强化的作用，而是由于它们同诸如食物、水之类的一级强化物相匹配而具有了强化的作用。最常见的就是金钱，获得金钱后可以用来购买水、食物等一级强化物。

例1. 饿了么下单后的强化设计

强化理论：有机体做出的反应，与其随后出现的刺激条件之间的关系，对行为起着控制作用，它能影响以后反应发生的概率

场景：一天中午，你选择了用饿了么进行午餐的购买。当你下单成功后，饿了么会立即弹出红包分享窗口，告诉你“您和您的朋友都有红包可以领取”，红包领取的金额（二级强化物）可以在下次订餐时使用，这是一次固定正强化（下单肯定有红包）

当你分享后，发现分享出去的是“拼手气红包” ，第n个领取的人才能获得大额红包，其余都是小额。你有时点开是1块，甚至5毛，偶尔运气好，你抽中了大包，可能是5-10块不等。当你抽到大包时，多巴胺大量分泌，给你带来超乎寻常的快感。

这是一次典型的概率型正强化。

由于是随机性质的抽奖，你很难直观地判断强化机制是否失效，所以单次的失败（没中大包）不会给予明显的“惩罚”效果，终止你的习惯，从而你的学习行为（下单）会一直持续下去。

现在你就会发现：平台通过发送拼手气红包的方式，连续两次，通过不同形式强化了你的下单行为。

但是当红包力度下降，每次即使运气好也只能抽到2-3块时，你便不再使用这个平台，进而开始寻找其他优惠力度大的平台。这就是因为降低奖励，给你造成了负强化，慢慢的减少、消除了你的下单行为。

最后当订单送达，你获得了食物（一级强化物），平台针对你“下单”这个动作的强化才到此为止。经过这一连串的强化，以后你只要肚子一饿，就会想打开饿了么订餐，这就是强化的意义。

例2.蚂蚁会员

会员机制也是非常典型的强化设计：用户在APP进行对应的操作，平台奖励积分，提升会员等级，以此换取更多的利益。

在支付宝里，当你进行相关操作后，平台会通过奖励你积分的方式强化你的行为。积分在这里是二级强化物，不能直接满足你的需求。

当你获得了积分，你就可以提升会员等级，更高级别的会员（二级强化物）给你带来虚荣心满足（一级强化物）的同时，还会获得更多特权，这些特权会直接给你带来更多欲望的满足（一级强化物）。

支付宝通过会员体系，强化了你使用支付宝进行支付的行为。

产品设计中我们管这套理论叫做：用户激励系统。

尾声

斯金纳设计强化理论的初衷，是用于教育事业，它可以有效的帮助学生进行学习和行为的调整。这套理论后来被广泛应用在各行各业，现在我们广泛把它应用在了我们产品的设计当中。

用好强化理论，可以非常有效的让用户“上瘾”的使用我们的产品，但是凡事都要有度。

因为只要是“瘾”，就存在被“戒掉”的可能性，就像抖音的给你推的视频看多了就会腻，最后就是卸载软件。所以培养忠诚的用户才是根本，向用户传递有价值的信息，才是最重要的。