【周主题】：模型法帮你解决问题

片段2

【主题】总分总模型让你思考更清晰，表达更有力

【片段来源】《结构思考力》P30

【R:阅读原文】

你有一个不耐烦的上司吗？

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”    

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”    

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：再一次总结你的观点

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点. 综上所述，所以需要您出席。。。。

 “总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】（成功的经验）

背景：3月份时，我写好辞职申请后，需要找分管领导签字同意。

第一步：【总】，领导，我的辞职申请已写好，经过深思熟虑，我才做出了这个决定，恳请您同意我的申请。

第二步：【分】，观点一：我现在的工作内容中，行政事务占据了大量时间，这与我对自己的职业规划相悖，我希望能有更多机会涉及人力资源的内容，比如培训方面的。但是，我们公司目前无法提供这种机会。

观点二：河北距离四川太远了，家里有急事时，无法第一时间赶到，孩子还不到2岁，老人身体也不好，都是需要我的时候，我希望能更方便照顾家庭。

第三步：【总】，鉴于此，希望领导同意我的辞职申请，再次感谢公司和您这些年来对我的培养和信任。

【结果】分管领导签字同意了，最后我却没有离职，而是被调往成都的分公司人力资源部，并且有机会在培训方向发展。

【反思】在《金字塔原理》一书中，提倡的就是结论先行，再阐述观点，并且要求观点是具体的、非抽象的。“模型法”中，除了结论先行和阐述观点，还增加了“再次总结”。我在日常交流和写工作总结时，刻意的练习过所阐述的观点是用数据、事例等作为支撑，使观点的说服力更强，但是对结论的强调不够重视，有可能会导致对方的理解与我实际要表达的结论有偏差。在今后的交流和汇报中，要注意三步骤：结论先行、阐述观点、再次总结。

【A2：我的应用（目标与行动）】

背景：分局从2016年制定下发了“321”人才培养方案，其中有一条，要求受培员工每季度上交一篇读书心得，作为时间紧、精力不够的成年人，要看完一整本书，然后写读书心得，几率不是很大，更何况我们是“5加2”、“白加黑”的施工企业，完成率更小了。我希望未来能在分局内部推广“拆书法”，用RIA的方法去完成读书心得，助力人才培养。在向领导汇报时，我会这样表达：

第一步：【总】，从目前“321”人才提交的作业来看，写读书心得是一个难点。我有个想法，就是在员工中推广“拆书法”，帮助他们能每季度按时完成读书心得。（目标1）

第二步：【分】，观点一：“拆书法”不用通读全书，只需阅读书中的一个片段即可，这样可以缩短员工的读书时间，解决没时间读书的问题。

观点二：阅读了片段后，用自己的话重述内容，保证将作者的思想转化为自己的思维模式，以改善行为。然后将内容关联过往的经验，失败的成功的经验均可，从失败的经验中分析总结原因，并且反思，避免以后再错；从成功的经验中强化好方法，形成正向循环。这样可以做到学以致用。最后还要假设以后遇到了某种情况，可以用这样的方法怎么解决，做到知行合一，逐步将读到的内容内化为能力，提高队伍的整体水平，改善读完就忘的问题。

观点三：除了个人运用“拆书法”写读书心得，提高学习能力，还可以组织员工运用“拆书法”共同拆解同一本书，在活动中，帮助员工建立良好的团队关系。（目标2）

第三步：【总】，“拆书法”可以先在成都地铁项目部抽10人组成小组试行，以周为单位，每周2篇拆书笔记，每周末组织参与人员进行交流，提升拆书能力，然后以“师带徒”的方式，逐渐推广。（具体的行动）