每个人的改变和成长契机都不同，你的改变起点，源自哪里？
高中，我在我们那儿最好的国家级重点高中上学，每日重复着三点一线，教室、食堂、宿舍。高二，和伙伴一起，破了4X100接力赛的校记录，体育特别好的我，走路都带风。我很爱笑，记得有个同学在课间特意来跟我说，你很爱笑，说话都在笑。我爱帮助人，这点随我爸，甚至是牺牲自己的时间利益和手头正在做的事情去帮助人，这点给我带来了许多朋友，同时又困扰着我，懊恼自责，我把自己看的不重要，可是，这真的是我想要的吗？不记得高几开始，我内心开始有个模糊的空洞，我不知道跟人聊什么？是的，我有很多朋友，可是，我却不知道跟人聊什么。
带着困扰和空洞，期待和憧憬，我进入了大学。我尝试去冲破困扰和空洞。如果说孙悟空画的圆圈是安全和不安全区域的分界，那我是在圈内圈外来回撞，去找寻自己的那个边界，这些冲撞，更多表现在言语行为上的生硬。我看见同宿舍苏州的姑娘，她会说不，她会去拒绝别人。对于长期老好人帮助人的我来说，一开始极其嫌弃不喜欢这样的拒绝，觉得太冷了一点都不好相处。可是，慢慢的，我发现，会说不的她反而赢得了尊重，我自己也会在意到她的需求；同时做老好人的我容易被忽视。
我很羡慕她，我不会拒绝，想学习拒绝，有时表现出就是人家都做一件事，我不去；别人喊我，假装听不见。甚至对对方好奇，我都不知道怎么问，就不了了之不问了。
那会儿大家给我起了一个名字，叫小孩，一是年纪小，二是如孩子般任性、捉摸不定。有许多朋友爱笑的爱帮助人的我变成了小孩。
毕业工作，我满腔热血，一定要找一家小公司，因为干得多学的多，成长的多。骨感的现实是，在复杂的职场，老好人的做事风格、不会聊天给我带来了挫败感。我做的多，但手里没有大客户，采购同事不配合、拖延；看着旁边同时期同年纪进去的同事轻松做单，收入比我多，我非常羡慕，同时对自己的否定和不自信与日俱增。
我在用他人的优秀去加深自己的不自信和不好。那段时间真的很煎熬。
工作了三年，因为一个意外事件，我决定辞职。暗暗下定决心不着急，花半年时间好好找工作，这次我要找一个大企业，有自己的体系的。后来，幸运的遇见了新老板，现在看来，他是我的贵人。交给我事儿，就放权给我做，老好人老黄牛的风格得以充分发挥，慢慢的我收获了成就，开始自信起来。当我能驾驭工作后，我开始学习欣赏的同事如何跟老板沟通，他们总是像朋友一样沟通，甚至互相怼，这让我十分羡慕，在我的概念里，老师长辈都是长辈啊，要尊敬。仔细观察，原来这位同事是个好奇宝宝，她就公司的流程、发展前景的会有自己的疑问，通过问问题引发探讨的方式跟老板沟通；平日里出差路上，好奇宝宝也是通过问问题去了解对方、事情，进而引发自己的观点。在这样的环境下，多少也是学到不少，也可以跟领导像朋友一样沟通聊天了。
这是我人生很大的转变时期，可是，为什么，我依然时常拿别人的优秀去强化自己的不够好呢？为什么依然会间歇性抱怨？虽然大多数职场人都是这么过的，但是我总觉得哪里不对劲。
在这家单位工作到第6年，我七个月大的女儿做手术了,早上吐，中午挂水，晚上被告知需转到儿童医院，到了儿童医院，告知要立即手术，一切都来的突然，毫无预兆和心理准备。做手术有风险需签字，住院需准备洗漱用品衣物等，我和先生一起冷静得处理和面对着；七个月大的娃娃需抽血、打针、打麻醉，一系列，我姑娘哇哇哇的哭，珍珠般的眼泪一直掉。我看见婆婆在一边跟着抹眼泪，我在内心想，嗯，弱化这件事，这是我姑娘的人生故事，别人都没有呢，我们可以选择弱化伤痛，笑着面对一切。
我就带着笑，传递安定和妈妈的温暖给我闺女，陪着她；当姑娘被推进直达手术室的直升梯，电梯门关上后，我们俩抱在一起哭了。
而后我就想，人生，到底什么才最重要？我坐在手术室外面，在内心问自己，你想成为一个什么样的人？答案自己就蹦出来了：我想成为一个爱自己，爱自己工作生活的妈妈。那既然觉得跟人没话聊，觉得自己是个草包，就从看书开始吧。
于是我开始大量看书，散发的积极正能量甚至默默影响了身边的同事们开始看书。
当我内心感到我想陪伴姑娘，我跟老板提出了想法，幸运的是，老板给我停薪留职了，时间随我自己，多长都可以。
安心陪伴姑娘的同时，我跟随内心去做了诸多探索。
有一天，光看书觉得不够，内心缺点什么，想想，原来是社群，于是开始参加趁早、十点读书会、行动派，收获了积极正能量的群体。
有一天，感觉想突破自己，害怕当众演讲，正好有趁早年终分享，我毫不犹豫得接了。以前都是会想等准备充分了有能力了再去如何如何，现在不是了，想，就去做。
而后在某一个深夜，觉得自己育儿少了什么，需要社群，通过微博找到了一个群体，开启了一个新的大门。
有许多许多这样的由有一天，展开的想法，探索和故事。
跟随内心所想，我学会了思维导图，它在我的许多时刻都给到了帮助，接触到了职业生涯规划，PET和萨提亚，身心灵圈子的人，打开了自己的世界和思维视角。我的所有的家庭关系，亲子、夫妻、婆媳关系都螺旋式上升，家人间越来越可以做自己又尊重彼此，温暖萦绕在家人间。
或许正是因为这些探索，积累和沉淀，不知什么时候起，我笃定的对自己和他人说，我很爱30岁后的自己。我发出的光，照亮了我自己，照亮了我们家，照亮了我身边的朋友们。
回首自己的成长改变之路，就是起心动念、行动、拿结果的真实写照。而这一切，始于问了自己一个问题：我想成为一个什么样的人？
为什么一个提问可以产生如此大的蝴蝶效应呢？
先让我们来切换到这样场景和镜头，在办公室，老板在气头上，劈里啪啦一顿抱怨，埋怨和指责，你接话解释招来了更大的暴风雨，更多的指责抱怨；不说话，也是错，持续的指责不知道什么时候结束，而且对方会指责你为什么不回答。。。。。。
同样的，这个场景放在家里，夫妻俩吵架，是不是也非常熟悉呢？你有经历过吗？
为什么费尽口舌讲解产品，却没人愿意听,更别提购买了?
为什么我们可以涛涛不绝的说，一旦需要向别人发问，却不知道该问什么?
如何让对方敞开心扉沟通呢？
其实，有种万能的方式，可以应对所有卡点。我们在生活工作中的每一个点，都可以用它去推进和校准，这就是提问。
苏格拉底说过，人类最高级得智慧就是向自己或向别人提问。
提问是高效和有效的方式方法，能够挖掘出人们内心深处最真实的情感，帮助你建立起稳固的人际关系，获得新的机遇，并能够影响他人。
最好的回答就是问问题。
当我们静下来去看，无论是在工作还是生活上，我们都是在做销售，销售自己的思想,工作内容，时间...... 我们都是在向他人/组织，向自己做销售，获得成就感，价值感和认同感。我想真诚的邀请你，同我一起，来探讨下在销售过程中，都有哪些重要环节，我们可以如何使用提问这个工具助力达成我们的目标呢？
销售分为5大环节
第一步是寒暄。
通过问问题，做初步的了解沟通，目标是找同频点，建立关系和取得信任。
第二步是看见真正需求。
通过提问，了解客户的真正的需求及痛点，持续强化需求，提升消费者的内驱力和购买欲以及提前进行异议处理。第三步是提供和校准方案。
基于第二步给出初步方案，持续问问题，校准和强化需求和痛点，校准方案。第四步是成交。
成交中遇见犹豫不决，有异议的情形，通过提问方式，进一步去找到核心需求，再次进入第二步，走完一个循环。第五步是复盘。
如何通过提问引导复盘，发现优势和需提升点？五个步骤，我们一个一个来看。
第一步，寒暄。选择恰当的时间，舒适的地点，花几分钟时间，对彼此有初步的了解，找共同点，拉近彼此距离，让对方喜欢你。销售公司和人员那么多，为什么要选择你呢？最起码的，喜欢你。如果我都不喜欢你，对你第一印象不好，何来后续的合作/雇佣关系/更好的发展呢？
有位名人说过：“比起满足他的要求，大多数人更愿意你去聆听他的故事”
让对方喜欢你，要做自己，也要投其所好的呈现自己。对方的“好和故事”在哪呢？提问就知道了。
下面是一些问题可以帮助我们理解和参考。
您平日里喜欢做什么？有哪些兴趣?
您每年会有几次出游?去了哪些地方? 您对哪一个旅程印象最深刻？为什么? 可以给我说说吗？
您和爱人是怎么认识并终成眷属的?
我很好奇您的工作内容，您能跟我说说吗？可以再多说一些吗？
向您已经身居高位，有无数的阅历和经历了，我很好奇您的人生中有想做还未实现的事吗？
在你的人生中，什么事最让人满意
你一生中什么样的经历对你影响最大
你最满意的一次体验/工作/关系是什么？
你的梦想是什么？
第二步，看见真实需求。
在这一步，特别容易陷入自嗨中。每一位消费者都是希望被看见被关注被理解的，销售准备一份几十页精美的PPT，去找顾客上课，顾客或许会觉得你很专业，但是，你并不了解他，这是推销；他更愿意去找一位了解他需求的销售去购买产品，这是适合，量身定制。
不管是销售，还是遇见问题寻求朋友帮助，你是希望对方先倾听，还是上来就告诉你123应该怎么做呢?
下面列出了一些提问问题：
我很好奇，您来了解这个产品，是为什么?是什么事情触发你来做了解？
您最想解决的核心问题是什么?
如果不购买这个产品，对你会有什么影响?
X,X,X，如果让您按照重要紧急程度去排序，您会如何排序?
您希望购买什么样的产品?
您能告诉我你的计划吗？
您目前有在了解其他的公司/机会吗？都有哪些? 吸引你的是哪些点？ 您不太满意的是哪些方面?
您对公司怎么看？希望找一个怎么样的公司?
您打算投入多说资金在这个项目呢？
您是准备近期就购买，还是先看看了解下？
这个事情，是您和爱人一起做决定吗？
第三步，提供和校准方案。
在提供讲解方案前，可以通过问问题的方式，同客户一起，重新回顾和梳理核心重点。
讲解产品和方案是枯燥的，想一想，上数学课，听不懂的时候，你是不是在开小差神游，打哈欠犯困?如果此时被老师点名，哈哈，是不是一个激灵，瞬间回过神来，清醒了。
讲解方案/产品的每一个部分时，用问题同客户去确认，给客户机会思考校准自己的需求，而不是听多了走神打哈欠。
一些问题参考如下：
我刚才解释的清楚吗？
这是你想要的利益/功能吗？
这一点能解决你的这个担忧吗？
关于这一点，你有什么感觉，可以跟我说说吗？
那我们进入下一部分了，可以吗？
第四步，成交。在最终做决策/掏钱的那一刻，容易退缩。想一想，遇见换工作，大额支出比如装修，是不是会想想，货比三家？ 所以在成交这一步，容易会有异议问题，想等一等，再看看，这说明时机还未到，真正的需求和痛点还未被看见。 通过提问，回到第二步挖掘需求，去提升内在做决策/购买的驱动力。在解决了异议后，在成交这一刻，一霎那，大都是由感性主导做的决定。
比如可以问以下问题:
让您现在无法做决定的原因是什么?
是哪一点让您有顾虑呢？您可以跟我说说吗？
很多客户也是您这样想的，它们也有这样的顾虑，后来。。。。
我可以了解，您为什么选择我吗?我的哪些点打动你？
第五步，复盘。
无论是销售，个人品牌，个人提升等等，机会都是有限的，大家都知道，机会是留给有准备的人的，每一次有效的复盘，都是为机会做的准备。我们可以通过提问，去助力复盘更高效。
目标是什么?
完成度是多少？我的感觉是怎样的？
有哪些具体的优点?客户的反馈如何？
有哪些可以提升的点?其他人会如何应对? 有哪些应对方式？
哪些是我下一次可以使用的应对方式？
以上，就是提问在一个销售流程五个环节中的使用。其实这也能迁移到各个领域，工作领域，人际关系，人生规划等等，本质都是通过提问，去寒暄/挖掘需求（起心动念），提交校准方案（行动），成交/复盘（拿结果）。
一个高水平的问题往往能迅速化解人们之间的隔阂，拉近彼此的距离，甚至可以扭转颓败的局势，提问者也往往给对方留下深刻印象。而那些充满智慧的问题总能让人回味无穷，让人深受启发并有所顿悟。
在这里透漏一个你已然知道的小秘密：
罗马不是一日建成的，成长并非一蹴而就。高水平的提问是由拙劣提问、非常普通看似没啥亮点的提问一点一点累积起来的。在生活的每一个当下，都有机会提问。
今日，就从问自己，中午我想吃什么？今日，我要过怎样的一天，去开启吧！
