R·阅读原文片段
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话时，我们有四种选择。
第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没有见过你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了。”这会导致我们内疚、惭愧、甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到愤怒。
第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
第四种是用心体会他人的感受和需要。这时我们也许就会想：“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”
通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源自自身。
I·拆书家讲解引导
感受的根源，在于我们自身。他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源源于我们自身的需要。
我们有自由选择自己应对外界的权利，也要为自己的内心和行为负责。
负责，并不是沉重、负担的意思；负责，是将最终解释权掌握自己手上。
举个例子：
甲：你昨晚没来，令我很失望。
乙：昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事。
在上面的例句中，甲认为，她的感受是由他人的行为引起的。而乙认为，她感到失望，是因为她的愿望没有得到满足。
我们可以通过“我（感到）......因为我......”，这种表达方式来认识感受与自身的关系。
A1·联系过往
前段时间，因为上班比较忙，就让石头外婆带他去红黄兰上课，连着两个星期回来，石头都告诉我雯雯老师没有发作业给他，我觉得很奇怪，一般KMI上完了就会发一张配套的作业回来，而且我都有收集在一起的习惯，所以我就自己带着儿子去上KMI课了，问了老师被告知题目没做完所以作业没发，然后我就感到很生气了，因为一个钟头的时间做完十二道题我儿子完全ok的，肯定是老师没有留意到他，或者少了什么材料等原因，而且当时没有做完题目并未告知家长，我要求要找我儿子的作业册子也找不着，所以觉得这个老师特别不负责任，太失失望了，但忍着没发脾气，也没告诉她们园长，只是到前台说了说事情经过，并委托他们帮忙转告老师找到我儿子的作业册子。
A2·今后，怎么用？
事实：连着两个星期儿子都被老师忽略，作业和点心都没发到，而且作业册子找不到，叫我到前台重新购买
感受：心情特别糟，花了钱来上KMI，竟然碰到这样的老师，太糟心了
期待：不希望有多关注，只是该有的要有，其实也知道她同时面对了十几个孩子，不能因为简单的一句不好意思我疏忽了，每个孩子要公平对待，不管带她来的家长是谁
行动：所以我挑了个时间与她聊了聊，说了我的感受，也站在了她的角度谈，她一个劲的解释说我误会了，好吧，我认同，那么之后的课程学习中，相信她会把教师应当有的素质表现出来了吧！
