《卓有成效的管理者》第七堂课:授权是个技术活儿

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授权这个名词,通常都被人误解了,甚至是被人曲解了。这个名词的意义,应该是把可由别人做的事情交付给别人,这样才能做真正应该由自己做的事-这才是有效性的一大改进。(彼得.德鲁克 《卓有成效的管理者》第二章 掌握自己的时间)

解读:

如上节课程所说,当我们完成了时间的记录表之后,最难的是诊断,就好像我们到医院里,最难的不是体检而是对体检报告的解读。

如果各位同学手里已经握有一张时间记录清单,接下来我们将教会你学会诊断,或者你可以借此成为一位不错的“时间咨询师”。

当我们把时间记录表呈现在自己眼前时,你看到了什么?有什么地方觉得别扭?是睡眠时间不足还是没有找到锻炼的时间?是发现了陪伴孩子的时间不够还是没有找到学习的时间?这些都是很棒的发现,是不用我们教,您就可以自己发现的。

我们说点成为“时间咨询师”需要问的有深度的问题,第一个问题是:时间表的哪些事情是不应该由你来做的?换言之,你应该授权。只有授权才能让经理人把自己从混乱的工作中拯救出来,做真正应该由自己做的事情。事实上,在授课和辅导过程中,我经常会发现一些经理人借由有效授权实现了管理理念的升级。用德鲁克话说:“授权”这个名词,通常都被人误解了,甚至是被人曲解了。这个名词的意义,应该是把可由别人做的事情交付给别人,这样才能做真正应该由自己做的事情-这才是有效性的一大改进。

那么应该如何授权呢,我们在这里要分享的技巧而是技能,授权同样不是从技巧开始,,他需要深刻了解自己和同事,这里与大家分享六个步骤。

第一步,进行工作诊断,也就是通过时间记录表,确认哪些事情应该授权,这就需要上节课所谈及的记录时间,并结合自己的工作职责和贡献对比自己的实际工作内容:哪些事情是自己应该做的?哪些工作是自己应该做却一直没有做的?哪些工作是我完全不应该做,应该交给其他人去做的?哪些工作是可以部分授权的?

第二步,进行人员盘点。用人之长是德鲁克的核心原则,在这里亦可以体现其价值,我们需要通过工作的途径去了解员工的优势是什么,最简单且实用的就是利用工作检查的机会。我们通常是把工作检查视为对事负责的机会,却忽视了对人的责任。事实上,工作检查是非常重要的和员工互动的机会,我们可以在检查和反馈的过程中问自己这样的问题:什么工作是他们做的好的?因此什么工作是他们可以做的更好的?为了让他们做到更好,需要我给以什么样的支持和帮助?

第三步,解释授权的原因。如果在授权的过程中只有一句“不要告诉我过程,请给我结果”,我只能说,你被传统的成功学给蒙蔽了,越是知识工作者,越需要知道:我的任务是什么?为什么我要完成这个任务?这个任务要达到的目的是什么?任务的结果是给哪些人用的?他们要用这些任务做什么?我怎么知道目标达成了……知识工作者只有对这些问题的答案知道的越清楚,他才有可能对任务的结果负责。

第四步,清晰授权的程度。授权是有程度之分的,每个人的能力不一样,授权的程度也不一样,毕竟授权却既需要完成工作,也需要培养人才,并能够在这个过程中建立彼此之间的信任关系,形成一个正向的循环。

第五步,排除工作障碍。我们在工作中都会遇到一些障碍,而在授权过程中这一点会特别明显,德鲁克先生特别提及,排除工作障碍就是对员工的激励。了解被授权人的障碍所在,并帮助他解决困难,可以让被授权人将注意力更加锁定在任务之上,关于这一点,我们在以后的文章中还会提及。

第六步,跟进和检查。是的,授权也需要跟进,也需要检查,但是,这需要我们彼此要形成一个共识,何时跟进?何时检查?

如果您正在面临以上的困扰,不如就从记录时间开始,学会授权吧。

思考:

时间记录表上的哪些工作即使您不去做,也不会有任何的影响?

时间记录表上的哪些工作可以由别人代为参加又不影响效果的?

哪些工作是您自己应该做但在时间记录表一直没有体现的?

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