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行动学习体系——七个步骤、八个角色
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行动学习的八个角色，如上图所示，在此就不再多说了。
行动学习的七个步骤
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行动学习各阶段思维工具的应用
行动学习阶段 行动学习步骤 工具方法
第一阶段 步骤1问题界定 头脑风暴
步骤2 原因分析 鱼骨刺图
步骤3 明确任务 SMART法则
第二阶段 步骤4 解决方案 团队列名
步骤5 质疑反思 六顶思考帽
步骤6 方案评估 评估矩阵
第三阶段 步骤7 行动计划 行动计划表格
1、第一步：问题界定
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现象的表述示例：
“项目开发周期低于要求的30%”的现象
•设计周期比同业慢2－4个月左右
•手续报批比同业慢3－5个月左右
•确定产品标准比同业慢1个月左右
•变更及相关事宜比同业慢6个月左右
•销售比同业慢0.5个月左右
•施工图慢1.5个月
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2、第二步：原因分析
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鱼骨刺图：
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3、第三步：明确任务
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SMART原则：
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目标表述示例：
•目标1：在3个月内关键岗位员工月流失率不高于1％ •
•目标2：本年度公交车运行正点率不低于90％
4、第四步：解决方案
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5、第五步：反思总结
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反思环节的建议思考方向：
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6、第六步：方案评估
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7、第七步：行动计划
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行动计划模板：
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