上次聊过沟通开场时不要用无效的“在吗/在不在？”开场。

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在沟通中还有一个话题需要深入探讨：提出问题。

一个沟通对话是否顺畅、是否高效，关键在于提出问题的质量。

无效问题是无法得到有价值的答案的，从另一个角度来说，对自己不负责任，也是不尊重对方的一种表现，更加冒险的是极有可能被拉黑。

什么是无效问题？我们应该如何有效提问？

我经历过的无效问题有三种，有些是问题本身就是无效的，有些是提问方式不对。

• 1.教材式知识性问题：

已有既定答案的概念性问题，网上、书本到处都能找到解释/答案。

比如：电脑是什么？/XX的几大影响因素？等这些是什么的问题，都有现成、明确的定义，或是在某一专业领域有特殊的定义和概念、已有固定的、“标准”的答案。

那这种问题就不能问了吗？
不是，你可以直接问父母，他们不会嫌弃你。
如果要提问应该怎么提问？

比如，我不问“培训是什么"这样傻白甜的问题。
那应该怎么提问才有效呢？

提问之前我得自己先去搜索、学习一下什么是培训，尝试去理解，把不理解的部分拿出来重点再学习，如果还是不懂，再去提问。
经过一轮学习，不能再问“是什么”的问题了，要对想要问的知识性问题有一个质的提升。

正确的提问方式应该是：

今天想请教你一个培训方面的问题。我通过对培训的学习和理解，知道了企业有培训 ，但是，对企业培训的具体几个方面还不是很了解，还想继续深入请教你一下。Balabala…

通过初步的学习了解，把一个简单的基础知识性问题延展出更有深度的问题。以这样的开场提出问题，对方立刻就能感受到我们是有所准备的，沟通也会更多顺畅、高效。

• 2.模糊、不明确问题：

在未告知更多信息的情况下，提出的问题范围太大，不明确自己想问的是什么？

在不明确你的身份、提问时也沒提供更多关于问题的描述时，对方是无法回答的。

比如，有人问我：“你对XX行业怎么看？有前景吗？感觉好像不太景气，进入合适吗？”

当我收到这个问题的时候，基本是懵圈的。
一来，我还不知道你是谁、现在从事的是哪个行业和职业等信息；
二来，我不知道你问这个问题的目的是什么？是想跳槽换职业还是创业？还是其他？

你敢不敢多告知一些你的相关信息。如果我们正式接咨询，会有一个详细的收纳表，虽说是非正式交流，烦请多提供一些信息。

我叫XX，我现在从事传统行业做什么、现在想跳槽转行，想咨询一下您。
最近在研究一些行业，发现XX行业还不错，这个行业现状如何？我看中哪个岗位，都要求什么能力，和自己对比了一下，发现自己还有什么能力不足。我对XX行业是这么看，balabala，不知道您是怎么看待这个行业的？想听听您的看法和建议。”

这么提问，我就知道了，要如何回答，而且你也能获得想要的答案。

再比如，有人会在我们专业营销群里问：“我的推广账户这几天没咨询，怎么办？”

在你问这个问题时，你应当明白能收到的答案最多是：“没咨询就往前排查，网站流量怎么样、广告展现点击有多少？把每个环节的影响因素彻底排查一遍，就会有答案了。”

我基本上不回答这类问题，是因为我发现同样的问题，每隔两天就出现一次。也间接说明提问者从来就没认真学习、研究过，今天告诉这么做，好了会了，明天遇到同样的问题又不会了。

我们常说授人以鱼不如授人以渔，现在“渔”毫无保留地教给你了，可你依然只是想要鱼，那就没办法了。

正确的提问应该是：

我是哪个行业，什么业务，投放哪些地域，这几天推广咨询很差。在此之前每天有多少咨询，这几天调整、设置过什么，咨询减少了。排查了一下账户，发现哪些数据有异常，现在的数据如何等等，不知道该怎么办？求群里大咖指导。

相信，群里的大咖们看到这样的问题都会主动回答你了。

所以，提问问题的时候，请把问题详细描述一下，并描述你想问的是什么？

• 3.小白操作类问题：针对工具、软件使用类问题，官方已有教程或网上有很多攻略了。

在使用一个新的系统、新软件时，如果不懂可以先网上搜索学习，如果没有，自己先上手操作一下，哪里不会点哪里，反正又不用钱。

正确的提问应该是在提前学习、亲手操作过相关软件的基础上，就产品某个功能再提出更有深度、建设性的看法。
否则提出一些基础的操作问题，能得到的答案只有一个：网上有很多方法、经验贴的。你先搜索学习一下吧。

不是我不回答，是你提出的问题，实在没什么好回答的。

所以，不要做伸手党，碰到想要提问的，自己先学习一下，以便提出更有价值的问题，从而反应你的高效。另一方面，你也会从中学到系统的问题，而不是单点问题。

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来源：简书，作者：陈sir