拥抱损失
对于任何公司，“损失”，抑或是任何对公司有负面影响的事件，都是避之唯恐不及的，甚至在说起“风险”时，“损失”已近乎成为与其等价的代名词（在之前的文章中也有提到，“下行风险”（downside risk）更符合人们对于“损失”的定义）。“损失”与“风险”不同之处在于，损失的影响是确定性的，与之相关的风险事件通常已经完结；而风险是不确定的，某件事的风险通常是正反两面的，收益与损失均有可能发生。风险就像“薛定谔的猫”中的实验一样，如果永远不打开装有猫的盒子（事件未完结），我们将永远无法确定猫的生死；但当我们一旦观测盒中的结果，猫的生死则一目了然（收益或损失已确定）。
今天的主题是“拥抱损失”，既然损失是负面的，为什么我们还需要去“拥抱”呢？仅仅是为了更好的了解损失成因及结果么？又或者是为了总结经验教训？其实都不完全是。我在这里有一个大胆的推测：或许“损失”才是一家公司最为宝贵的财富。
我们先不忙解释为什么损失是“财富”。想要了解“损失”到底是什么，不能只看财务账上的数据，而是需要进一步去挖掘损失的“基本面”是什么，同时需要代入日常的工作场景中去解释“基本面”的含义。本期我们再重温一下损失的两个基本要素：损失发生频率与影响程度。这两个要素并没有严格的官方定义，具体衡量标准各家公司也各不相同。损失发生频率一般是指在某段时间内，某类事件/行为发生确切损失的次数；影响程度一般指损失造成实际影响的严重性，严重性的区分一般按照公司目前的业务结构，组织架构，人员数量等因素确定。通常来讲，按照这两个要素对损失进行分类，一般分为“低频低损、低频高损、高频低损、高频高损”四种类别。写到这里大部分读者可能准备洗洗睡了（又来讲概念），但是实际上这四个类别并不复杂。其中“低频低损”事件，即很少发生又对公司没什么影响的事件，管理人员基本上不会花费精力关注，一般仅做些许提示（口头上的），比如非重要文件中的错别字，例行工作中的偶尔小差错等等。而“高频高损”事件，即经常发生且对公司影响较大的事件，在现实中很难见到。在这里需提示一点，发生频率的时间跨度一般都较长，笔者认为应至少在一年以上（时间跨度过短难以说明是偶然现象还是管理中存在的缺陷），甚至更长，例如一个完整的经济或经营周期。因此如果在相当长的时间里，频繁发生重大损失，相信没有一家公司能扛得住如此连续的巨大冲击，绝大多数公司将很有可能走向破产。而对于已经或者濒临破产的公司，分析损失已经不是首要任务了，反而有点画蛇添足。所以，我们真正需要聚焦的损失，是“低频高损”与“高频低损”的事件。
之所以想要写关于“损失”的系列话题，并不是想要介绍究竟该如何识别、应对、回溯分析。因为笔者经过这几年的观察分析，认为“损失”是由企业不同的发展阶段、不同的市场地位、所处的经济环境等各方面因素共同造成的。这些因素在不断变化的过程中，所产生的损失种类、严重程度、发生频率均在时刻改变，且这些改变又会作用到对因素的影响中，由此因果循环。所以或许我们可以尝试由更为“宏观”的角度去理解损失，与损失相伴。
