【关键词】注意细节
当我说到“注意细节”这四个字时，大家所认为的“细节”包含哪些？应该在哪些场合要“注意细节”？有人可能说细节就是小数点后面的0，也有人可能说细节就是自己的仪容仪表，行为举止等。这些都没错，但是在今天我想给大家带来一个新的概念：细节=细微变化。书中那个经理原本只是和一群下属讨论一个产品研发问题，到最后却变成一场令人讨厌的争执，大家闹得不欢而散。问题没有得到解决，下属与经理之间，同事之间产生了隔阂。让人难受的是，作为经理只是想征求大家的意见把新产品开发周期讨论好。可是最后的结果却与他的初心背道而驰，经理愤懑不平的讲述着自己观点，他只是想把自己的想法表达出来，可是他的言辞举止却让下属以为他在批评他们，多么可悲啊！记得有一次放暑假，我在外婆家睡觉起来被子不叠。那时候的我认为叠不叠被子一点都不重要，所以每天早上我起床后都不会主动叠被子。有一天姨妈回到外婆家，她是一位初中老师，某一天中午她看见我的被子还乱糟糟的卷在床角里，她面色严肃的向我走了过来，提高了嗓音，用手指着那团被子道：“你看着这团被子不难受吗这个习惯一点都不好。”那时候的我就像这里的下属一样感受到了羞耻针对，从那以后只要姨妈在的时候我都会叠被子，姨妈不在我依然不会叠。那时的我心里已经和姨妈产生隔阂了，通过那次叠被子事件，我认为她不喜欢我所以她针对我。我的姨妈是真的不喜欢我吗?她只是一味的表达出自己的观点没有考虑当时的气氛，再加上她的肢体语言，给我传达的感觉是一种批评，让我觉得被针对。现在想想我对我的弟弟，我总是以长姐的身份通过提高嗓门，肢体语言来和我弟弟沟通，我现在想想我真的很愚蠢，我就像文中的经理，我的初衷明明是想以我的经历来表达我的看法让弟弟改正不好的习惯，成为更好的更优秀的一个孩子。可是结果呢？我的弟弟没有改正过来，反倒是跟我有了一点隔阂。写到这里，我真的有点难受，倘若当时我和我弟弟沟通过程中，我能注意到对话氛围能关注我弟弟的反应举止，我弟弟是不是会变得更好？结果是不是与我的初衷一样？读了这本书我感触颇大。我想以后的我和我弟弟沟通的过程中，我会关注气氛，注意他细节上的变化，我会想办法弄清楚他为什么生气他为什么会沉默，我会想办法让我们回归到安全的气氛中，继续我们的正常沟通。
【关键词】哪些细节
我明明知道要关注细节才能营造良好的氛围。可当我在对话风险很高的时候，我和对方情绪都很激动的时候我仍然陷入内容无法自拔，我几乎没有能力去观察自己和对方有哪些细微变化。为什么会这样呢？我如何让自己从内容中抽离出来以旁观者的身份去观察对方去观察我自己身体情绪上的细微变化？我带着疑问继续往下读，现在我想我已经有答案了。当我身处激烈的讨论中时我无法透过现象看本质，我曾经的那些理智已经被我激动的情绪吞噬的一干二净了。那么我能做的只有学习+实践。首先我应该学会识别关键对话，当我由正常讨论变成激烈争执时，我就应该留意了。我应该有一种意识，我陷入对话危机时，我的生理反应会有什么变化？我的情绪我的肢体语言会有什么变化？这些都可以帮助我回归正常对话的危险信号。让我的大脑重回理性思考。当我的大脑回归正常思考时，我就要关注安全氛围，我要时时刻刻警惕安全问题。一旦对方发出害怕的系微信号，我就应该要有一种对方是否处于安全感的意识。那问题来了，当我们害怕的时候我们一般会有怎样的表现呢？抵触，强势，呵斥，犹豫猥琐，拒绝他人的观点这都是我们身体的表现。同样这也是对方没有安全感的表现。
【关键词】理性思考安全问题
在充满高风险的对话中，对方失去安全感的时候他们往往会表现出令人气恼的进攻性举动来提高他们的安全感。这些举动可能是冷嘲热讽或者大呼喊叫，让我们的思维瞬间脱离理智，选择站在和他们的对立面。想想曾经确实是这样呢，这样攻击别人提升自己的安全感后来双方发生争执的事我也有过，最后结果都是不欢而散。现在想想当时我的思维里要是有一条：“他们的举动不是为了攻击我，而是由于他们安全感不高所做出的举动来营造自己的安全感。”那我是不是可以解决很多事情。所以我们自己不要给自己找麻烦，从现在起对沉默和暴力表现都要做出新的理解，把他们看作是对方失去安全感的信号，我相信只要我经常实践这一点，我就成功了一步，我就有能力去营造安全感气氛了。
摘录：我们要求你必须抵制这种长期形成的错误认识，改正多年养成的错误做法，拒绝内心深处涌出与生俱来的“对抗或逃避”式错误心理，把对方表现当成一种刺激因素，学会对自己说：“我明白了，那是对方缺少安全感的信号！”
感悟：只有意识到自己这种长期的错误心理，我才能回归理性思考，这是营造安全感氛围的前提。
