《提问的艺术》解读分享

你会提问吗?提问,问自己,有效的提问会帮助认清自我,对他人,好的提问利于建立强大的沟通关系。

摘自得到的《提问的艺术》解读

提问的艺术,包括“问什么”的艺术,也包括“怎么问”的艺术。

“问什么”包括两步:
第一步,要从问句开始,而不是用阐述或者命令。
第二步,问一些每个人都会想到的、最基本的问题。

“怎么问”包括三种方式:
第一种,封闭式提问。
封闭型提问就是问得非常具体,对方只能正面回答,给出直接的答案。最典型的封闭型提问,是“是非题”,对方只能回答“是”或者“不是”。

封闭型的提问在商业领域里最经常用到,尤其是在面对长时间的空泛讨论、没有实质结果时。“我们今天要做什么样的决定?是提高客户保有率?还是交叉销售更多的产品?”提问越具体,越容易从泛泛的讨论中跳出来。

第二种,开放式提问。
这种提问适合在需要深谈的人际沟通中提出。
开放式的问题不能用简单的“是”或“否”来回答,它需要更清楚的解读,会带来更丰富的互动,因而它没有固定的答案,可以随便回答。
会聊天的人,一定是善于倾听的人。做到这一点就要靠开放性的提问。

“你是如何开始的?”“你们是怎么相爱的?”“你是和谁学的弹琴?”“对你来说最高兴的一天是哪一天?”这些问题都有助于打开话匣子,实现良好的人际互动。

第三种,追问式提问。
沟通不是单方面的事情,它确实需要倾听,但又不能只是倾听。有时候为了发现并且解决一些问题,就需要进行追问。它适合在复杂情况中寻找核心问题时提出,它会帮助你找到问题的核心所在。在很多时候,抽丝剥茧都是一种简化问题难度的办法。

对这本书感兴趣的还是要好好看看整本书,能实际运用起来最好。

感悟:
有些问题,可以通过搜索和思考找到的,就自己动手动脑,不能太懒,总做伸手党。

有些问题,是需要自己才能找到答案,而没办法寄望他人。例如:我怎么确定自己的人生方向?只有问自己的内心,觉察,发现对什么有兴趣?价值观是什么?愿意付出什么样的代价?才有可能找到答案。

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