文来自微信公众号拆书帮（ID：chaishubang）
钱多、活少、环境靓；
轻松、双休、福利多！
仍留不住有才华的员工，为什么？
优秀员工的离开
李媛，23岁本科毕业后，进入西安某高校下属集团公司工作，集团自建产业园办公大楼，环境优雅舒适；周末双休，周内无需加班，工作节奏相对轻松；IT行业薪酬水平属于上游。但是，由于所在部门刚刚成立，公司也不太重视，从未给过相应的培训学习机会，工作一年，李媛一直在输出，鲜有输入机会，也就没有得到预期的成长。
一年后，李媛忍痛放弃了这份外人看起来钱多、事少、离家近的工作。加入了国内知名运动品牌从事培训师的工作：工作压力大，工资也不如从前。但是，可以独立负责终端四五百人的培训项目的策划、开展、执行和落地，在这个过程中也不断整合各部门的资源，跟各种人打交道，处处充满挑战。同时，公司是学习型组织，总部商学院和分公司零售支持部门的管理人员，会手把手的带你做，也会将其他分公司的经验即时分享，在这种环境里，李媛感觉自己离开了舒适区，不断在成长。
李媛说：不要在最能吃苦的时候选择安逸，人生，尤其是年轻人更要折腾。
那到底什么样的工作环境，才是优秀员工所喜爱的？
作为一家企业，要想持续成功。要建立什么样的工作环境，去吸引与留住优秀人材？
作为一名“清醒”的管理者，用什么方法，来打造这样的环境？
清醒的管理者，会问自己的12个问题
"世界上最优秀的经理如何寻找、关注和留住有才华的员工？”盖洛普调查了 400家企业，抽样采访了8000名或优秀或平庸的经理。为了判断孰优孰劣，他们使用了销量、利润、顾客满意度和员工流动率等客观绩效指标。 两项研究相结合，形成了有史以来针对该论题所进行的最广泛的 实证研究。
研究者发现，在优秀管理者所营造的职场氛闹中，员工在回答以下问题时会轶钉截铁地回答“是”：
1.我是否了解自己的工作要求？
2.我是否得到了顺利开展工作所需要的材料和设备？
3.在工作中，我是否有机会毎天都能从事自己最擅长的工作？
4.在近7天内，我是否因工作表现良好而获得过认可或表扬？
5.我的上司或工作中的其他人看起来是否关心我？
6.工作中是否有人鼓励我成长？
7.在工作中，我的意见是否得到了重视？
8.公司的使命/目标是否令我感到我的工作很重要？
9.我的同事是否在努力完成高质量的工作？
10.在工作中，我是否结交到了好友？
11.在近6个月里，工作中是否有人和我谈论过我的进步？
12.在近一年中，我是否有机会在工作中学习和成长？
这就是著名的Q12:
盖洛普发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。
回到本文一开始的例子，针对这12个问题，每项最高分10分，1分为最低会进行打分，李媛的结果是：
第6项至第12页每一项的分值都在6分以下，其中：
6.工作中是否有人鼓励我成长？ 1分
7.在工作中，我的意见是否得到了重视？ 3分
9.我的同事是否在努力完成高质量的工作？1分
12.在近一年中，我是否有机会在工作中学习和成长？3分
11.在近6个月里，工作中是否有人和我谈论过我的进步？0分
Ｑ12的意义：
1.可以帮助一家企业区分：平庸与卓越的团队的一套指标，团队做好基层管理的一套kpi。
2.帮助各级经理，如何去建设优秀工作环境明确了管理的方向，有了行动指南。
3.帮助员工成长的方向与路径。
现在我们一起回顾一下本文案例中高校下属的集团公司，不论从薪酬水平、工作环境、福利情况这些“硬件”情况，与其他公司相比，都属于上游。但是仍会有优秀的职员相继离职，我们设想一下，如果这家公司在企业内部推行Q12,情况会不会变得有些不同？
上面我们一起探讨了Q12的内容与意义，好东西想在企业内部推广，撸起袖子就准备开干......慢！正式开干前有以下几个问题必须想清，以不正确的方法去炮制“灵药仙草”，灵药的药效就有可能被削减，从而使得“疗效”微乎其微，甚至，有可能令仙草变成“毒药”。
最后我们一起来聊聊Q12落地的关键。
Ｑ12落地的五个关键：
1.高层必须支持与参与：这是组织人性化文化重塑的小型的变革。没有老大的大力支持，ＨＲ无法落地。
2.必须有辅导员队伍。 12个辅导员辅导一家集团公司。
3.帮助一线经理发动群众，群策群力去改善。（不是经理人一个人的活，也不是HR一个人的活）
4.实施针对性的管理技能培训。（帮助管理者获得管理相关知识技能，才能更好对项目进行推动）
5.总结推广这项实践， 树立内部标竿，不断宣讲， 营造这个场，让大家感受到Ｑ12就在他们身边，行为改善是关键。
结合本文开篇时的案例，
1.除了“硬实力”，企业高层，特别是一把手，要重视企业“软实力”的打造。
2.推行一项新政策，必要的辅导是必须的，人不可能去运用他们不了解不熟悉的东西。
3.赋能、激活每一位相关者，比如本文案例中的李媛，她对未来有着明确的目标，期待公司的帮助，所以部门经理需要定期与她沟通，关心她的成长。
4.技能培训，好东西要落地，培训必须跟上。
5.复盘并推广宣传标竿，没有行为是最大的浪费。
管理者，想打赢硬仗，一支训练有素的人才队伍是必不可少的。
为培养与打造这支训练有素的队伍，清醒的管理者会问自己这12个问题！
想成为清醒管理者？点赞啊〜
