读书笔记20240709

可信度。

可信度就是你是一个什么样的人,你的团队是一个什么样的团队,你周围的专家是不是这方面的顶级专家。其实常见的问题是,很多人不知道自己在说什么,不懂装懂,很多专家只是那一小方面的专家,他既没有其他相关领域的专家能力,也没有办法问到那些专家的意见。

并不是说我和我的团队能够解决所有的问题,但是团队里有些成员会是某些子领域的真正专家,以及我们有足够的常识和方法论,有足够的专家资源,能够把相关的专家引来,并把他们的想法拎出来。把很多专家的意见形成最后的真知灼见,这就是可信度。简单地说,就是你和你的团队,以及相关的专家是不是这方面顶级的专家,你的能力是不是解决问题的顶级能力。

2.可靠度。

可靠度就是个人、团队以及能调动的资源,是不是能够全心扑在项目上,是不是能够保质、按时、按价格把答应的事情办完。你说的事,我能不能信;你答应的东西,能不能完成。英文叫reliability,就是能不能rely upon you,能不能信任你,能不能依靠你。

可靠度跟可信度不完全一样。你有可能是某领域的顶级专家,说的话可信,但是我不知道下星期还能不能找到你这个人,你是不是把具体信息收集完了,能不能把具体意见给到我。所以,可信度与可靠度是相关的,但不是一回事。

3.可亲度。

可亲度英文是intimacy,就是你和你的团队以及能调动的资源,是不是跟我很亲近。没有生意的时候,我愿不愿意见他,我愿不愿意跟他在工作之外喝杯茶、喝杯酒,甚至达到更高层次。比如我有一个儿子,我愿不愿意让他多跟这个人接触,甚至跟这个人一块儿工作。这就是可亲度。可亲度的核心,是你招不招别人喜欢。可亲度看上去跟专业性没关系,但是在实际工作中,在建立信任中,是非常重要的。

我建议到了高阶的管理者,应该在工作之外有一点点爱好,喝个茶、喝个酒、插个花、跑个步、旅个游……这样,你和你的贵人除了工作之外,还能有点别的聊的,能建立一些非工作相关的友谊。如果只是纯工作,你很难和那个人有长期的联系。大家换了工作,不在一个地方居住了,不在一个城市,不在一个国家,不在一个大洲……你会发现你们渐行渐远。但是有一些工作之外的爱好,比如你们都喜欢宋词,都喜欢写小说,都喜欢喝手冲咖啡,你们可能慢慢还会走得很近。

前面三个“度”——可信度(这个人是不是专家)、可靠度(这人是不是能交活)、可亲度(这个人跟我是不是很舒服),是除号上边的被除数,它们是一个相乘关系,它们仨越大越好。

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