理解行为需求：去影响而不是改变，观察员工的需求我们是否能满足。
自信心：员工工作遇到困难，给予帮助并帮员提高自信心。
沟通：好的沟通可以让员工表达自己的真实想法。
信任与承诺：一些工作可以放手让员工尝试去做，承诺给员工的事要做到言而有信。
积极的态度：负面情绪传播很快，管理者要保持一个积极的态度去带领大家。
开放封闭思维：不要原地踏步，要敢于冒险突破和创新。
冲突处理：管理者心中有不好的情绪，不要先发出来，冷静下来在处理。
处理个人困难：一视同仁，公平公正。
评估与奖惩：有奖就有惩，该鼓励表扬的鼓励表扬，失败就去鼓励员工。
建立伙伴关系：共同工作，相互帮助，相互借鉴，彼此尊重。
管理者是一个团队的领头人，管理者首先自己要树立好榜样，行动要大于发号施令。
