叮咚,我是亮先生,又见面咯。
昨天跟你分享的是《个人品牌打造之——精准粉丝》,我们讲了精准粉丝的概念以及重要性。
今天跟你分享的是建立信任,成交之前一定要有信任的基础,否则是很难成交的。
想成交,你必须建立信任
因为商业的本质就是:成交=需求+信任。
没有信任基础,一切成交都是空谈。
你卖的是不知名品牌的产品,那么客户不会相信你,因为没接触过,没用过。谁也不愿意去尝试,消费者不愿意承担这个风险。
你卖的是知名产品,同样客户不会相信你,你价格与常见商超差不多,何必买你的?你价格很低,那会不会是假货?
同样的,客户不愿意承担这种风险,所以不会成交。
成交的唯一方式,就是与客户先建立足够的信任,这种信任值得让客户冒险去尝试一下。
精准粉丝解决了需求的问题,我们今天就解决信任的问题。
信任是怎么来的?
首先,我们要清楚到底什么是信任,我们才能去建立信任。
信任,其实就是你在对方脑海中记忆碎片的数量。
碎片越多,对方对你就越信任。
这很好理解,你经常见面的亲戚朋友,信任感就会强很多,对吗?
你或许会说,不经常见面的朋友,我也有信任的啊,没错,这就涉及到第二个信任的关键。
第二个关键点就是了解,因为你了解你的朋友,了解他的人品,了解他的生活态度,所以你才对他产生信任。
那么,我们可以总结为:信任=对方在你记忆中的碎片数量+你对他的了解。
并且这个了解要大于记忆碎片的数量,很简单,你经常见到他,但是他却是一个赌徒,或者酗酒,你自然不会信任他。
知道了信任是如何来的,我们就应该清楚的知道如何去建立信任。
如何建立信任?
首先,你必须在对方的脑海里留下足够的记忆碎片,这就需要你经常性的出现在对方面前。
那么如何做呢?
你需要经常刷朋友圈,让你的粉丝看到你的动态,但是朋友圈也不能乱刷。
最好是提供一些对你的粉丝梦想有价值的内容,当然,一些正能量的内容也是可以的。
不要刷一些无关紧要的事情,你看过哪个大咖在朋友去晒个猫猫狗狗的?
你还需要在群里经常与粉丝互动,让他们知道你的存在。
你可以给你的粉丝的朋友圈点赞或者评论,提醒他们你的存在。
最重要的是,你需要保持持续贡献价值的状态,最好每天一篇文章或者音频视频之类的,持续给粉丝贡献价值。
这是建立信任最好的方法,试想一下......
当一个人,每天写一篇文章,坚持了两年,你还能不信任他吗?
你有什么理由不信任他吗?
坚持两年,每天一篇,这本就是一个非常有难度的事情。
我们保持了足够的曝光量,在粉丝的脑海中存留了大量的记忆碎片,那么还有一件事情我们需要做的。
那就是我们必须要让粉丝了解我们。
了解我们的人品,了解我们的性格,了解我们的生活状态。
而这些,在我们日常的工作中都要体现出来,最直观的就是朋友圈和公众号了。
你可以晒一些你生活中的样子,你工作时的样子。
你还可以晒一些,你对生活的态度。
公众号里面,就是你坚持给粉丝贡献价值了,这份坚持会换来两个字——靠谱。
对于一个靠谱的人,人们都是愿意去信任的。
信任是成交的基础,一切有助于信任的事情,都值得我们去做。
以上的内容是成交之前的信任,很重要,但是并不是最重要的,最重要的是成交之后的信任。
成交之后的信任,要重要过成交之前的信任
为什么说成交之后的信任更重要呢?
因为无论你的粉丝多么信任你,但是他第一次跟你成交的时候都是小心翼翼的,举个小例子。
你在家楼下发现一个卖苹果的,你不知道这个苹果好不好吃,但是看起来还不错。
你会不会直接买10斤苹果回去?我想应该不会。
那么正常人应该怎么做呢?
先买一两斤回家尝尝,好吃的话下次再多买点。
对吗?
我们与粉丝的成交也是一样的,粉丝要先试探着买一点,如果他得到的结果与你说的一样,甚至比你说的还要好,那么下一次成交的时候粉丝几乎就没什么顾虑了。
所以,你与你的粉丝第一次的成交,是你的粉丝试探你的一个过程,也是你证明自己的一个最佳机会。
在第一次成交的时候,我们不要想着赚多少钱,我们可以少赚一点甚至不赚钱。
我们要与粉丝建立这个难得的信任,这是非常重要的。
只要粉丝能够充分信任我们,粉丝就会解放自己的购买力,从而购买更高价值、更多价值的产品。
这才是我们利润的来源,不要在粉丝还没有释放购买力的时候,就让粉丝失望。
当然,每一次都不要让粉丝失望,永远为粉丝提供超值的产品和服务,粉丝会感激你的。
并且,粉丝会始终跟着你的,你的利润自然不用说。
买一次,你赚了100元;与买10次,每次你都赚30元,你说哪个赚的多?
但是在粉丝看来呢?
结果完全不同,因为你提供了超值的产品和服务,粉丝更愿意与你成交。
这样就建立了粉丝的终身价值,远比你只成交他一次要靠谱的多。
我是云创的亮先生,专注微信营销与个人品牌打造。
明天我将分享——个人品牌打造之建立信任!
这篇文章中我会提到在微信网络上,如何推进信任,如何让粉丝快速的信任你。
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