2020-07-02 王兴美团一周年演讲

在本能脑、情感脑还有逻辑脑中反复横跳的演讲天王王兴

演讲的王兴穿着很简单朴素,代表自己是一个技术男同时是脚踏实地的人,说话很朴实没有大词,正常演讲没有太多的专业名词,都是以说清楚为主。

台下的媒体有财经类的,生活类的,互联网类的,为了让他们能够写出足够有说服力的文章,观点,数据以及推演必须要符合逻辑,能够自圆其说。

首先先调用观众的本能脑,给予观众每人一张美团网的团购抵用券,邀请使用,建立基本信任。

分析行业:故事,历史用来激发共鸣。让观众来回忆当时的情况,同时让观众在一个更高的维度来看待商业互联网的历史。

利用类比的方式,把美团网与当时的互联网巨头联系到了一起,调用观众的本能脑。

展示一些数据,700万家小商户,激活观众的逻辑脑,美团网是如何做的,整个资金流和信息流的流转。

说回到商家,商家的风险如何小,能够帮助到这些小商户,没有风险,还有效果,暗示前两种商业互联网模式的缺陷,激活的又是情感脑

站在消费者的角度再说一遍,然后把用户的体验过程,价值体现出来,让观众回想自己作为消费者的时候的场景,激活情感脑。“没有人不喜欢便宜”,帮“大家”拿到更多的实惠,移情。

将美团形容为最优美的商业模式,而不说最有效率的商业模式,开始调动观众的情感脑。然后带着观众来看数据,推演未来的市场规模,那个时候有警惕情感被调动的人,也会被有逻辑的数据说服。

在说到千亿的市场,但是是伟大事业最初的开端,情感脑,“故事才刚刚开始”,伟大的征途刚刚开始

用美团第一单的故事,带着观众去一探究竟。一些数据,79份,3950元。将自己的开端从一个小规模开始,让观众非常有代入感,然后同时对比目前的成绩,看到一个巨大的变化。

然后用为客户节省了842603809.07,这样的一个数据摆在那里,一方面精确到分突出了精打细算,再摆了一个数字,228793256.85的销售额,暗示美团的销售额远低于帮助客户省下的钱

这不是良心企业,什么才是良心企业!

强调给客户的是深度折扣,一个图表销售额持续增长,强调团队是一群有梦想的人,一起干更伟大的事情

客户的满意度展示,解释客户回访的流程,让观众对于美团服务的细致有印象。如何收集反馈,帮助商家改善服务,而不是对服务商有所惩罚,让观众对于美团真心帮助中小商户的形象再次提升。

再次强调美团对于用户满意度的目标,列出用户的数量,强调未来的发展速度,访问量的统计。

回顾结束后,开始展望未来以及更新,其中一个功能就是为客户设置过期提醒,这里其实还埋了一个种子,会让用户意识到,原来还有过期这种事情,有提醒确实是个好事,开始想象自己如果过期不能使用的情况

王兴又在说我们一直在为用户着想,将10块钱的推荐奖励,直接送给用户。

和大家分享未来的目标,16亿,1-53个城市,然后未来300+的城市,前调会努力让更多人享受到美团的服务,情感脑。

推出“团聚计划”,把自己放在行业老大的位置,为整个“团购行业”做出贡献,而不是互相诋毁以及恶性竞争,赢得观众好感。

当大家觉得快结束了,最后开始说,有个“过期退”的举措,瞬间赢得了观众的好评。

反复强调“全额,100%”返还,然后把这个数字摆出来,10723826元,赢得观众的好感。

全程本能脑,情感脑和逻辑脑相互穿插,情感调动多了开始分析一些逻辑,辅助一些精确到分的数字来激起美团为用户省钱的情感,用真诚朴实的语言建立观众对于美团的信任。

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