人：并不是成本要素，而是生产知识、增加附加值的主体，这种创造力能够持续不断地进行创新。
知识的源泉在人的坚强信念和思想中，知识管理也是根植于人类本质的管理。
完全致力于产品的概念。只要概念符合预期效果，结果的80%就已经确定。在行动的时候，不要随便确定实质内容(担心先验主义和官僚主义)
发现竞争商品的缺陷加以改进。2.找到自身本质的优点，发挥到极致。
创造场 特点：自组织化、开放的、能使人共鸣和对话、实现自我提升
不预先设定暗默知识，而是在场中和顾客进行共同体验，共享并深化暗默知识。
通过各个方面的相乘来获得最大的收益。各个方面不是简单的线性相加，而是相乘的关系。
重视绝对价值胜过相对价值。
追求相对价值，追求的是相对于竞争对手的比较优势，而我们为了获得长远的成长，必然要更加重视自己的思想和价值观。
让市场调查数据作为检验成果的方式，而不是策划的方式。因为只是在原有的基础上没有能够超越，就不能获得顾客的认同。
