电话请来专门的油烟清洗师傅，一见我家装修就退让了，拘谨地说这个外面有木头罩子卡住了，油烟机不好拆，洗不了。然后憋了一会儿，又说：但这是你家装修设计的问题，你要支付我来回路费。
说心里话，换我原来，我一听就要火爆了，你是专业的人员吗？我特别安排好时间出来等你，就得到这样的结果？来之前不了解一下情况？这种装修又不是我们一家，说得好像我们是奇葩一样。PD告诉我“关注解决问题。”我知道我说完这些的结果就是辩论，于解决问题没有任何帮助，所以忍住了。
我目测此人还是实在做事的人，有一定经验。
我问：如果没有木头罩子，你怎么拆油烟机？他说往上一台，挂墙上的搭扣就可以松开。
我问：那现在可以拆吗？他说：我怕拆了装不上。
我问：为什么会装不上？他说：里面什么情况看不出来，破坏了什么就装不上了。
我感受到：思想负担之下，师傅不敢去尝试了
于是我说：你拆，出现什么情况责任我担，装不上那也是设计有问题，不怪你。我相信你是想做好这件事的。
他脸上的表情一下子放开了，说：行，那我尽力而为。”动作也放开了，手一挥，“说你帮我烧壶开水”。动作很潇洒，哈哈。
事实上，油烟机是可以拆的，里面的设计也考虑到了细节。过程中师傅帮我把损坏的零件也做了更换，一切都顺顺当当的。
回想开始时，我在没有解决问题时就被要求支付费用，我是很窝火的，但是当问题解决时，师傅提出因为难度较大，希望加30元，我愉快地接受了。
我感受了他的感受，也感受了自己的感受，在这个过程中，我觉察到了不同需求。
PD只有在实践中才能真正体会，一种工具理解的越透，用得越好。我目前最好的体会是运用“感受好就做得好”“关注解决问题”，掌中大脑，....，我期待把每一个都运用熟练，直到融进血液。
