沟通时如何击中对方的需求?

还记得这样的一些熟悉场景吗?

“走过路过,不要错过,我们这款洗碗机采用的是最好的XX技术,外观设计怎样怎样……厂家直销,买不了吃亏,买不了上当……“

可能大家对这样的广告语感觉很耳熟,在街边上时常会看到类似的情景,然而,不知道你在听到这些广告语时,是否会有这样一种感觉?你这个技术再好,质量再过硬,可是有时候,它和我的切实需求又有什么关系呢?就因为它好,我就要买么?

大家可以再品一品另外一种场景

“大家好,我想问一下现场的观众,你们多少人是用洗碗机洗碗的,可以举手示意我吗?谢谢大家。我不知道你们会不会有过这样的疑问,这个洗碗机真的能把碗洗干净吗?老实说,我以前就有过这样的困惑,来,有跟我一样想法的朋友请举个手”

“哇,看来跟我有一样想法的人还真不少,那接下来,如果你能认真听我下面几分钟的介绍,我保证这些问题都能迎刃而解。接下来我就像向大家介绍这款具有卓越杀菌功能,且外观设计惊艳的新型洗碗机”

大家可以对比一下这两种方式,能感受到二者之间的区别吗?第一种属于:我很好,我很棒,所以你应该买我。第二种属于:先告诉你为什么买我?然后我再向你介绍我的优点。

这两者的一个核心区别就在于,后者有和对方的需求进行链接,有向对方回答“为什么”这个问题,而前者只是自顾自讲话,没有和观众的需求进行打通。

这就好比我们做一些事情时,总是希望知道为什么,而不是直接糊里糊涂就去做。如果你不能解释清晰“为什么”这个问题,那么很多的东西是没有进行真正的链接的,往往好的演讲,好的沟通,都是因为他们不仅解释清晰了“是什么”和“怎么做”,还解决清晰了“为什么”!

所以,让你的表达不要丢掉了关键的一环,切记,讲清楚为什么,才能和他人的切实需求获得更好的链接。

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