搞清楚了,波音飞机为什么老出问题。

美国制造业的一大代表,科技的象征,技术的集大成者,波音公司,最近却因为飞机的质量问题而陷入极大的危机之中。因为波音的问题,甚至会对全世界的航空运输业、飞机制造业、飞机维修业产生巨大的影响。或积极的或消极的。

波音的质量问题之所以影响这么大,主要是因为波音的地位太重要。首先,一直以来,波音是世界上仅有的两家大型商用飞机的制造商。那是经过几十年激烈的市场竞争之后仅存的硕果,在这个过程中,你说波音不是凭质量、凭产品、凭技术胜出的,谁也不相信吧。

第二方面,波音是关于飞机安全的大众信念形成的基础。这样一个业界翘楚,是世界飞行技术、安全交通运输的绝对基础和保障。正是因为有了几十年来,波音通过不断的技术研发和生产质量的稳定,创造了一个世界上最安全的交通工具就是飞机的事实和信念。人们几代人以来,都知道这些大飞机是安全,是不会轻易掉下来的。这是整个行业和技术的基础,是支撑整个行业几百万人就业、几千亿产能和市场的最基本的 基础。没有基础就没有今天的发达的航空市场,没有今天便利的交通网络。

偏偏在这个全世界都相信波音的质量的时候,他却自己打破了这个神话,让全世界人大跌眼镜,让全世界人开始怀疑飞机的安全,甚至怀疑世界的真实性、怀疑工业革命以来的人类创造的经济成果是否真实的、可靠的,是否是未来的方向,都产生了怀疑。

那么一个高大上的波音是如何走到这一步的,根据很多的资料和分析人士的看法,波音的问题是出在了成本控制方面。

成本控制是任何一个组织或者是企业必须要做的事情,但如果一个企业一旦形成了以成本控制为首要的目标的企业文化,那么就可能对产品质量产生重大的影响。因为很多事情都是从小处开始积累,当积累到一定的数量,相加的结果就会产生数量级的变化。就像波音这么一个庞大的企业,涉及到几百万个零件,几十万个供应商和合作伙伴,其企业内部更是有很多的部门。一旦每个部门或者供应商都将成本控制放在第一位,每个人都对质量放松一点点,甚至只是放松万分之一。只要经过足够的时间积累,整个系统就会发生质的变化。一个本来对安全有着无上要求的企业,也会因为这种不经意间的变化,导致致命问题的发生。

波音为了节约成本,在设计新型的737MAX飞机时,竟然只是更换了发动机,然后其他的硬件都是旧机型的涉及。这当然会出现很多不匹配的问题,包括平衡、稳定、结构安全等等。但为了节约成本,减少设计及重新生产的成本,波音竟然将硬件及设计问题通过软件来弥补和纠正。也正是这些软件的问题,导致了后来连续不断的坠机事故的发生。

原本波音是一个工程师的企业文化,但为了节约成本,竟然裁掉了大批有经验、工作时间长的高工资的工程师,换了一些更便宜的新人。除了工资成本降低,还能个更好的控制他们的行为和想法。原来的老工程师是质量第一、安全第一的,这种观念是根深固蒂,很难改变的。如果是老工程师,那种靠软件来纠正硬件问题的做法根本不可能通过。只有用新人,才能更好的控制和改变工程师的做法和想法。

在培训方面,波音也是大规模的消减预算,降低成本。原本新的飞机,波音都要花几千万美元建立模拟飞行仓,然后通过这些设备,全面培训机师,考核合格后才能驾驶飞机。后来,这种培训据说在平板电脑上完成了,就算是通过培训了。后来在几次737发生事故时,很多机长完全搞不懂飞机的控制电脑为什么强硬要让飞机往下飞,坠机前还在查飞行手册,希望找到解决方法。

企业文化的改变,是一个企业的完全的、彻底的改变。波音从一个技术流、工程师文化的企业转变成一个被成本控制绑架的企业,其中的过程也是非常漫长,同时也有很多的外在的因素促成的。

在付出这么大的代价后,波音究竟还能不能走下去,是否会被中国的飞机制造业取代,那都是很有可能的事情。危机很多时候从内部发生的,强大的人都是被自己打败的,敌人的堡垒都是从内部被攻破的。

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