今天收到一封投诉，说是某网站网页被运营商劫持，运营商劫持后投放了一则广告是我们的某个节目，还给出了节目链接。
其实很少有用户会发这样的投诉信，一般都是访问我们页面被注入广告，用户觉得很不爽而投诉。
后来一想，这才是真用户，不然谁特地跑来说这个。于是给他回了封mail。
亲爱的用户，您好：
非常感谢您的举报，能感受到您和我们一样非常在意喜马拉雅的品牌声誉，不能容忍我们的内容广告出现在劫持广告中。我们已经开始调查此事，并且有了一些眉目。为了便于进一步确定问题，方便的话您能提供以下信息否？
1. 您当时上网是用哪个移动运营商？最好能细到地区。
2. 包含这个推广链接的被劫持页面的前端代码截图能提供否？（代码或许也能帮助我们找到是哪个运营商）
3. 当时访问的是哪个网站？（虽然通常和被访问网站没什么关系，如能提供，也有助于我们追查问题） 非常感谢。
另外，我们根据用户提供的链接查到了是哪个渠道的问题（因为每个渠道的链接都是不一样的）。分析下来是，渠道或者再下级渠道找了地方运营商投放这种黑产小广告。
渠道多了以后如何管理是个问题，如何规范行为，如何奖惩，都值得我们思考。
