001情商的定义

认知自身情感的能力，以正确的方法判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因

002禁忌

遇到有敌意的客户，打或者逃都是低情商的表现。

003不卑不亢的态度

如果急于让步，会让人觉得价值打折。

004保持销售渠道畅通的情商

磨刀不误砍柴工，销售渠道畅通属于重要不紧急的事项。

005所谓套路？

两天内发短信，一周内打电话，两周内帮忙，答谢，连接。

006冷静地判断商业机会

007关键心理因素

相信专业的力量，认可教育是投资。

008表达的能力

学会用形象说话，多代入用户的场景。

009提高好感度情商

销售是合作关系而不是买卖关系。思考这样做是不是客户真正需要的，对客户是真的好吗，有没有把客户当作自己的长期合作伙伴呢？

010管理好客户期望

开门见山型，直截了当；开朗型容易拉高期望，需要问要害问题；成熟型，深入沟通价值观；专家型，摆出数据、参数、标准。

每个人的成就感来自于自己所做的贡献与参与度。