委婉含蓄地表达，语言的“软化”术
委婉即是在讲话时不直陈本意，而是用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得之，而且越揣摩，似乎含义越深越多，因而也就越是有吸引力和感染力。
在南朝时，齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。有一次，高帝突然问王僧虔说：“你和我谁的字更好？”
这问题还真有点难回答，说高帝的字比自己的好，是违心之言；说高帝的字不如自己，又会使高帝的面子搁不住，搞不好还会将君臣之间的关系弄得很僵。
王僧虔巧妙地回答到：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”
历朝历代皇帝就那么几个，而臣子却不计其数，王僧虔的言外之意是很清楚的。
高帝领悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罢，不再提此事。
有些话不可明说，更不可直说，于是，旁敲侧击拐个小弯才是我们应该选择的最明智的方法。
幽默是一种机智
幽默可以淡化人的消极情绪，消除沮丧与痛苦。用幽默来处理烦恼与矛盾，会使人感到和谐愉快，相融友好。具有幽默感的人，生活充满情趣，许多看来令人痛苦烦恼之事，他们却应付得轻松自如。
饭厅内，皮埃尔先生发现一个客人错穿了他的皮大衣，于是就谦恭地碰了碰这位顾客：“对不起，请问您是不是皮埃尔先生？”“不，我不是。”那人回答。“啊，”皮埃尔先生舒了一口气，“那我认错了，我看见你穿了他的大衣。”
这样机智而幽默的应对不仅让对方意识到自己穿错了大衣，归还给了皮埃尔，还避免了尴尬。
A毛巾厂生产的毛巾掉色，有质量问题。
一位顾客向厂长反应道：“厂长，贵厂生产的毛巾，那上面的蝴蝶真是栩栩如生啊！”
厂长（惊喜地）：“是吗？”
顾客：“我洗脸时，那蝴蝶竟扑到我脸上来了！”
厂长立刻听懂其言外之意，忙对顾客表示歉意。
之后，厂长开始注重质量问题，并努力改进，生产的毛巾再没什么问题了。
这位顾客表面“褒扬”实则“贬责”，委婉而幽默地指出了产品的质量问题，不仅没把气氛搞冷，还让厂长意识到问题并改进了产品。
某天，王老师在办公室接待一位学生家长。那位父亲抱怨在家里不敢抽烟，便试探性地问在此能否抽烟，王老师委婉幽默地说道：“您就像在家里一样好了。”
说完俩人哈哈一笑，那位父亲也不再问这个问题。
生活中经常会碰到需要缓和气氛、化解矛盾的时候，机智而幽默的应对会尽显魅力。
委婉含蓄的说话艺术，能有效地避免由于生硬和直率带来的各种弊端，让你的人际往来更加顺畅。
