1.关键词：从我做起
从“心”开始，审视自己的内心。在做一件有意义的事情前（不管是对于生活还是社交还是各种方面），先问自己“为什么”。去做这件事能够获得什么，你的理念和目标是什么。同样，在展开高风险对话时，情绪的改变容易让自己忘记自己的初心，不经意间转移了自己的注意点。例如：恼火的时候，更想要做的是证明自己的正确结论给自己找不同的借口，对于性格温和的人来说，就是无条件的服从和忍让，这些都是不可取的。这个时候我会想到“黄金圈法则”即why how what的顺序，why的核心理念要贯穿整整一段对话，how就是如何处理对话中忽发状况，what是对话后的结果，也就是期望完成的目标。
2.关键词：关注你的真实目的
在第一点的时候我提到了关注你的真实目的。在进行对话的同时，可能会发生两种状况。一种是好的方向，大家观点一致，交流无阻。但更多的时候是各有各的想法，想法的冲突容易造成口角和互相无法忍耐的结果。在我看来，这个时候自己要先意识到并且努力让自己镇定下来，在继续接下来的讨论。如何让自己快速镇定下来呢？自问“我在做什么？”“我的目的是什么？”“现在做的能达成我的目的吗？”“如果不能达成，该以什么样的方式改变双方的关注点回到正确轨道？”在举例的案例中，我觉得能继续进行的原因还在于做事情必须要表里如一，如果在左边是压缩成本，右边知情的情况下扩大成本，被发现后处理起来会更加困难。同样，在展开对话的同时，要保持双方的平等和互相尊重。
3.关键词：拒绝“傻瓜式选择”
我把傻瓜式选择概括为“由情绪支配表现”。在对话过程中，总是会发生很多的突发状况，观点不合，还有性格不同（表达方式的差异：婉转，直接），会影响自己表达的内容和状态。容易情绪化表达，语无伦次，丧失了理智。这个是建立在忘记前两点的基础上，也就是情绪表达可能会让你短时间忘记自己想做的和根本目的。书中教了我们一个处理的方法：学会对比说明。阐明自己的目标，说明你不想实现的目标（我的理解是：对不停反驳和明哲保身导致的可能结果的思考），和给自己提出一个更复杂的问题（我的理解是：如何处理这个问题）。在我看来，对话过程中，要对他人情绪的转变有一定的把握，并且要保持冷静的心态反复思考自己的作为。这里会让我想到情绪ABC法则，事件A导致结果C总是由一个情绪B的影响，我们要做的是弱化B的消极影响，让它在我们的事件中起到一个积极的作用。
