读懂用户的情绪。
最基本的生物性情绪:愉悦、不爽、愤怒和恐惧。
产品中特别重要的词是满足。满足了就愉悦,不满足就不爽。生存需求被满足,社会认同被满足,物质满足,精神满足,善意、理解和尊重被满足。
做产品,是通过产品建立与人的关系,通过产品服务人,本质上就是用户是否通过你的服务获得了满足。
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做产品,是通过产品建立与人的关系,通过产品服务人,本质上就是用户是否通过你的服务获得了满足。