AAR  "after-action review"  事后回顾

一本专门讲复盘的书《复盘：把经验转化为能力》，作者：邱昭良。总结了企业中复盘的四个步骤：回顾评估、分析原因、提炼经验、落地应用。

第一步：回顾评估     主要回答以下问题

1、想要达到的目标是什么？

2、事先设想要实现的关键结果是什么？

3、为实现目标，我们采用的策略打法是什么?

4、预先制定的计划是怎样的？

5、这些结果是如何发生的？

6、哪些地方做的好？哪些地方未达预期或有待改进？

这一步关键是对既定目标和实际结果达成团队共识，共识的前提是目标清晰可量化。做到更好不是目标，做到第一才算一个目标。

第二步：分析原因       主要回答以下问题

1、那些有价值的亮点是由哪些原因造成的？

2、那些主要不足的成因有那些？

3、这些问题的主观原因有哪些？客观原因是什么？最重要的根本原因是什么？

进行自我反思，如果这件事情因为客观确实没有做成，也要敢于否定自己。分析原因时要刨根问底

第三步：提炼经验      主要回答以下问题

复盘的核心目的便是从行动中学到经验教训，并付诸应用，以实现未来的改善。

1、我们可以从这件事中学到什么？

2、有哪些可以坚持或推广的做法？

3、有哪些做法不奏效或需要迭代？

第四步：落地应用

要让复盘真正起作用，就必须落实到具体行动，并注重后续反馈

后续：

三个决定：开始做什么、继续做什么和停止做什么

列出时限和时间表，防止虎头蛇尾