我们做销售的沟通非常重要,怎样跟顾客有个好的沟通取决于我们的态度。
今天有一个美女来店里,我陪了一路,我问美女有合适的没有给她找号试穿,结果美女对我不理睬,最后她自己拿了两条裙子试穿,在试穿的过程中我们才开始聊起来,在我们交流的过程中我了解这个美女就想买条裙子,这下好办了,我把店里的几个新款拿过来让美女试穿,在试穿的时候这个美女想要简单、大方、得体的不需要太张扬。我们两个聊的比较愉快!在试穿以后我们的评价美女也挺赞同,最后美女挑了自己最喜欢的一条长裙。
刚开始顾客怀着防备心里,也不愿意说话,通过我们真诚的服务,顾客一定会慢慢敞开心扉跟我们交流,只要我们跟顾客沟通好才能理解顾客需求,我们才能给她们推荐最合适的。沟通好了一切都顺理成章,水到渠成啦!加油!努力!