现代管理学中经常提到的一个词语“沟通”，而且在不同管理的著作中都会提到关于沟通的知识和技巧，我们可以从中学习到如何进行沟通使之有效；有人可能会说，沟通不就是说话吗？有那么难吗？我可以肯定的告诉你，的确很难，说话容易，沟通难！
先来谈谈沟通2字
沟：代表着动作，需要尽心交流，主动交流
通：说明动作的结果，确定实施的效果
那么在现实生活中的沟通如何呢？
1. 工作当中，就拿我朋友的公司而言，往往在一个会议上就一个问题展开激烈的争辩，大家你来我往，讲事实摆道理，个个面红耳赤，结果呢？发现大家说的内容的范围不同，比如一个说的是篮球场，一个说的足球场，都是球场可是大小，用途，地面处理，观众人数等等因素都不相同，可这么大的差距为什么会出现呢？原因也很简单，当一个部门的人员A君（暂且叫A君）在会议中阐述一个观点的时候，当然A君没有对项目全面进行介绍，而是默认为与会者清楚其项目背景及基本的资料状态，进而直接进入主题；而在一旁的C君也并不十分清楚真是的背景，而是认为他知道的背景就是项目的真实背景，从而在这个角度进行质疑；项目范围的不同是沟通的基础没有做好，那么为什么在争辩的开始没有在去确认范围呢？因为大家都没有站在一个为了完成项目的角度去考虑问题，而是站在自己或本部门的利益上去考虑，以先入为主的思想进行了思考，并未进行再次确认；我们只能说这是一个无效的沟通，虽然大家都在开口说话或展示报表，但却都是各持己见，没有进行倾听和发问，结果扔掉了沟通的基础反而一直在谈上层建筑！
工作中这样的问题并不鲜见，各部门人员都认为自己的观点是正确的，而不再进行细致的交流，而是直接将结果强加给对方，最终的结果是耽误了时间，延误了项目，浪费了金钱！
2. 生活当中，良好的沟通更为重要，因为我们每天要面对各种性格和知识层次的人员，这就需要完成更好的沟通来帮助我们，否则将会带来麻烦或尴尬的事情。
比如在春运期间在窗口买火车票，刚刚到你这里的时候相应的车次没有了，而你可能已经排了几个小时的队伍，在此情况下会发生什么呢？
这个时候如果售票员能够清楚告知下一趟车次的时间及费用等相关信息或过路车次等等可选择的车次，并且用到礼貌用语，问你的路途是否有孩子或老人进而推荐更为合适的车次等等，那么是否将会减少你的愤怒呢？是否你们之间能够达到共识呢？
3. 沟通中应注意和需要避免的
1）不可进行单向沟通；比如一直由你说，侃侃而谈，可是受众方人员没有任何的反馈
2）让对方将话说完；不管是出于礼貌的要求还是沟通中的要求，让对方将话说完都是对沟通能够顺利完成的基础，学会倾听是一个具有高素质的人才必须具有的条件
3）避免阐述的观点时间过长，将内容进行精简，最好在3分钟内解决，因为没有人愿意听一个长篇大论
4）措词通俗易懂；用大家都能够听懂的语言进行沟通，少用专业术语或疑难杂句
5）站在对立面上去考虑问题；沟通是希望达成一致而进行的一项活动，所以要本着诚心、诚信去交流，这里不是辩论会，没有谁对谁错，只有利益的双赢
在沟通之前，我们应该去考虑一个问题，我们为什么要进行沟通？目标是将就某件事情达成共同的意见；那么，我们是否已经对要进行沟通的内容进行足够的分解，如果能够考虑双方乃至多方的感受或利益点，这样将有利于在沟通过程中让各方对你产生好感，建立人格魅力，进而促进快速的达成一致。
相信读者在现实生活中遇到的各种口水仗、撕逼战等等，都和错误的沟通有关，因为沟通方式的欠缺导致事件的逐步发酵和扩大，进而造成更大的损失。为此希望读者能以最终目标为导向，指引沟通的整个过程，达成最终的目标。
