接近岁末年终,再回首,转眼一年,教练做了105场,高管教练(6次合约)已做了54场,又接了美丽中国公益支教,给两位支教老师做教练,总计做了159场一对一教练,以电话教练为主,几乎都是企业真实客户、私董会、私习会伙伴。教练是不是“教”出来的,而是“练”出来的。
昨天回放小组辅导录音,辅导老师MCC何巧在辅导时,说过的一句话颇受启发,既然教练不给客户建议,就要“拉伸”客户的思维空间,为客户创造新的觉察。细思慢品,拉伸了作为教练的我的思考空间。
“拉伸”源自体育运动,拉伸的目的是为了缓解肌肉紧张,预防动作损伤,增加运动幅度提高运动表现,同时还可以促进血液循环,缓解压力,放松心情等作用。在拉伸过程中,如果动作错误,不但达不到拉伸的目的,还会造成附加的伤害。
所以在拉伸过程中,动作一定要正确,才会使每一个动作起到预期的效果,既保护到自己又起到放松的作用。
将“拉伸”类比、隐喻用到教练对话中,如何“拉伸”客户的思维空间,拓展客户的思维空间,让客户转换多重视角看人看事,内观自己。发现自己的思维盲点和误区,一叶障目不见泰山,盲人摸象,只见树木,不见森林。
教练聚焦对象是“人”而不是“事”,关注的是客户本人,向内探索,支持客户内在成长,事在人为,不纠结于“事”,通过优先解决“人”的问题,“事”水到渠成,迎刃而解,探询客户行为模式背后的思维模式、心智模式,就如同洞察电脑的操作系统,后设程序。发现识别客户的思维模式,心智模式,客户是正思维(积极正向思考)还是负思维(消极负向思考),是固定型思维还是成长型思维?客户的限制性信念是什么?客户的后设程序是任务导向还是关系导向?是问题导向还是成果导向?是内部参考还是外部参考?是积极行动型还是深思熟虑型?客户的防御模式是“打、逃、僵”哪一类型的?
如何思维拉伸,拓展思考空间?
教练通过讓客户换位不同思维視角,投入又抽離去拉伸对方,创造更深更大觉察。
1)当客户“卡”在、“困”在那儿,左突右冲,动弹不得,或者深陷负面情绪漩涡之中,上下翻滚,难以自拔,客户充满“无力感”、“无助感”、“无望感”,需要教练将客户从漩涡中“拉”出来,从客户的内在、过去找资源、找优势,回放人生的闪光时刻,重拾信心。找回曾经成功的状态和信心。 利用闪光点去赋能和打破限制性想法,改变自我认知,突破限制性信念。
2)注意力在哪儿,能量就流向哪里。当客户聚焦关注,当客户深陷在负面情绪中时,浑然不觉,越纠结能量状态越低。将客户从中拉出来,切换轨道,“这些负面情绪都是你不想要的,那么你想要的是什么呢?”,实现从负转正;或者从这段失败挫折中你收获到什么呢?将礼物收下,其余的统统放下。
3)从左脑逻辑思考,拉伸到右脑视觉化思维;从“走脑”到“走心”。换位思考是走脑的,同理共情是走心的。从负面情绪和压力中抽离出来,作为旁观者视角、上帝视角、摄像机视角、直升机视角(俯瞰)才能理性思考,不受情绪干扰。
4)换框法拉伸,从全新的视角发现其中的意义,重新定义、解读其中的含义。众所周知,半杯水的故事,同样是半杯水,在不同眼中解读是不同的,第一种人消极思考的人看到的半空的杯子,关注自己没有的,匮乏的;第二种人积极思考的人看到半满的杯子,看到已经拥有的;第三种人内观自变的人看到全满的杯子,一半装着水,一半装着空气,既看到已经拥有的,有会看到发展的空间。
5)自我认知升级,“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,加水还是扩大容器?扩容提升格局和境界,发现自己的局限性,“欲穷千里目,更上一层楼”,“会当凌绝顶,一览众山小”,从站在50米看风景,到500米、5000米看到的风景是截然不同的,“无限风光在险峰”。
6)平面思维视角,三位置感知法(我的视角、对方的视角、观察者视角),迪士尼策略(梦想家、实干家、智慧的批评者)。
7)五位置感知法:第一位置需要我们带着“第一人称”的观点,以自己的眼睛体验某种事物。第二位置需要我们仿佛处在“另一个人的位置”来体验某种事物。第三位置需要往后退一步以“观察者”的视角去感知我们自己与他人之间的关系。第四位置的概念与系统整体感或“关系场域”“我们”的集体感)相关,它源于其他三个位置的综合体。第五位置是时间线的视角,归零思考或以终为始,用发展或进化的眼光看事物。可以在时间和空间上抽离,假如几年后会怎样看今天这话题…假如站在半空看自己…假如3年5年后你能自如开车,回头看的重要性/意义,你会有什么觉察?
7)识别客户聚焦在逻辑层次(环境、行为、能力、价值观、身份、愿景)哪个层次上,往往客户容易聚焦在环境和行为层次上,爱因斯坦曾经谈到,解决问题不能在发生问题的同一个层次找到答案,要上升到更高一个层次,逻辑层次从下三层到上三层才是行为改变和赋能的有效途径。
9)挑战客户视角,挑战客户限制性信念,反其道而行之,逆向思维。对於內在参考客户,可多说这只有你才能决定/说得算/知道答案。对於外在参考客户,多问他的想法/行为会怎影响他人。
透过现象看本质,拉伸客户看问题的多维度高度(提升认知、见识、格局)、深度(自外而内,向内探索,上堆下切,入木三分,洞察实相、真像、本质),广度(从系统的、生态的、开放的视角),合一度(全局、动态的、发展的眼光)。
教练是一场拉伸的游戏,拉伸客户,为客户创造新的觉察,反转客户人生,作为教练,又如何拉伸自己,提升拉伸能力呢,反转教练的人生?