一、基本攻单话术
1、搞定孩子
老师:家长您好!
家长:你好!
老师:浩天(孩子的名,如小朋友叫“孙浩天”,就喊“浩天”),刚才的体验课你表现很棒,你喜不喜欢呀?那你想不想通过跆拳道的练习提升自己的各项能力,成为爸爸妈妈的骄傲?
学生:想
老师:太乖了,来,先和老师拉个勾,再和妈妈拉个勾(与孩子达成共识)。
2、搞定家长(第一次成交)
老师:(转向家长、同时轻轻拍拍孩子),浩天(孩子的名)真的很聪明,也很有运动细胞,刚刚课堂上表现也特别好,相信他一定能通过跆拳道课程的练习,会让孩子更懂礼仪和提升各种综合素质能力,浩天妈妈(爸爸),您看您是给孩子报一期,还是两期联报?
家长:愿意或不回答(愿意的带去缴费、不愿意的继续攻单)
3、免费检测(第二次成交)
老师:家长,你看这是孩子的艺术细胞检测报告,孩子通过专业的检测及刚刚上课的表现,孩子在运动方面是很有天赋的,家长您看(老师详细将艺术检测报告讲解给家长),所以,家长,孩子在跆拳道方面是很有天赋的,而且运动对孩子的心肺功能有良好的作用,同时孩子正处于身体发育的关键阶段,经常参加跆拳道训练有利于身体钙质的吸收和骨密度的增加,从而促进骨骼的发育,而我们XXX跆拳道的课程的特色也恰恰与孩子的艺术潜质完美匹配,孩子会很快出类拔萃。您看您是是刷卡还是现金?
家长:愿意或提出异议(愿意的带去缴费、不愿意的继续攻单)
二、确保成交攻单话术(全员提升训练话术)
无论家长提出任何异议(包括价格贵、回家商量、时间排满了等全部问题),都必须只能先按照下面确保成交话术的内容进行攻单!
老师:家长,你说的都很对、也有道理,这样吧家长,让我们助教老师先带孩子去领取礼品。(等孩子离开后,继续攻单)。家长,现在的社会更看重孩子的能力,而不是学历。培养孩子一个可以陪伴终生的艺术特长爱好,是培养孩子的最佳方法,咱们这么累的赚钱,不也是为了孩子能有一个好未来吗?孩子喜欢跆拳道课,而她又恰好在这方面有巨大的潜力,加入到我们XX跆拳道的训练,孩子会有机会参加各种比赛等活动发展,在这样平台可以锻炼和提升孩子的综合能力,也就是给予孩子一次改变一生的机会。你看你是现金还是刷卡?
家长:愿意或提出异议(愿意的带去缴费、不愿意的继续攻单)
老师:家长,其实您说的这些都有道理,但是您看我们这里现在这里这么多家长为孩子选择,她们也肯定是做了充分的考虑的选择,所以您不必担心。而且我会为孩子确定我们学校最好的老师。孩子选择学习艺术课程,老师比什么都重要。您看,我们XX老师是……(将老师进行包装,来为家长介绍),家长,你就别犹豫了。来吧,先给孩子报一期吧。
家长:有点贵(无论任何异议也必须坚持把下面的话术说完)
老师:家长,咱们辛辛苦苦挣钱、存钱,为的是什么?再说了,我们贵还有这么多学生,说明我们是靠教学品质来为孩子和家长服务的,对不对?那些便宜的,我不说什么情况,他们老师的水平你猜也能猜得到,对不对?我们现场已经有这么大的优惠了,而且还承诺在一个月内,孩子学习不满意全额退款。所以,家长你完全没有后顾之忧,来吧,这边请,为孩子办理一下手续。浩天(喊孩子的名字),来,妈妈要给你报名了,过来完善手续了。
备注:此时若家长再提出其它异议,则针对性进行攻单。
三、异议解答攻单话术(提高成交话术)
1、家长:回去问问她爸爸或我没有带那么多钱(或沉默迟疑的家长)
老师:家长这样吧,我给你一个建议,我们有这样的规定,凡是没有现场报名的家长不能享受优惠现金,你回去商量后来报名交原价有点不划算,我知道你会说钱是没有问题,但是别人比你少交1000元钱,你多出1000元钱是不划算哦,你今天可以先交300元的定金,保留住优惠,回去商量好了再来补齐余款就可以了;如果你回去商量后,他爸爸(妈妈)不同意,你把收据带来我们把定金退你就可以了,走吧,我们先去给孩子报一个名,我们教务就好给你孩子编好班,家长这边请。学一个月不满意还可以全额退款呢!
2、家长:担心孩子不能坚持(怕孩子不想来)
老师:其实你说学习艺术是要让孩子当艺术家吗?现在是能力时代,我们就是针对孩子的兴趣进行培养;我们的培训一个星期孩子只来一次,并且是在玩中学,孩子在游戏和快乐中学习和锻炼,他肯定会喜欢上我们的培训的;更重要的是,练跆拳道可以增强孩子身体的免疫能力和综合素质,孩子有棒棒的身体比什么都好,而且我们要让孩子培养坚持的好习惯。如果爱好都不能坚持了,那考大学或者以后遇到困难,就更不能坚持了?
3、家长:你们那离我家太远了。
老师:是的,确实有点远,但是您看现在孩子压力那么大,我们做家长的一定希望孩子在放学后可以更加的放松、开心、快乐,您说对吗?
我相信您做为一位非常有责任心、并且疼爱自己孩子的妈妈(爸爸)一定不会拒绝这个让孩子开心的体验机会的,您说是吗?(那么请留下请问您的手机号是13Xxxx,这是我们在这次活动赠送您的视听卡,请问您和侄儿(侄女)是今天晚上有空还是明天下午有空呢?我们好提前帮你安排试听课程。。。。。。)
4、家长:你们老师都是哪里的,怎么样?
老师:1、我们的老师都是经过严格技能考核才能成为主教练的。比如: 每位老师拥有国家技能等级考试认证;2、我们的教练员曾多次获得全省(或全国)比赛的冠军,并且从事相关工作多年拥有丰富的工作经验; 3、每一位学员进入学习开始,我们都会安排专业技术教练员进行跟进。所以我们xxx跆拳道教育作为xx省xx市最有资历最具影响力的跆拳道金牌教育连锁机构,对老师的考核时非常严谨的,以确保我们的每一位学员都可以享受到更专业的技能、更体贴独特的教学体验。