DISC国庆班结束已经5天了，至今才输出一篇关于其主题文章，不免有点鄙视自己的懒惰。同时，也有些兴奋，至少，每天基本没有负面情绪了，所有的点滴都会正向去理解。
问大家个问题，认识等于了解吗？
有人会答，是！认识不就是了解吗？
什么是认识?如果两人互为同事，你可能只知道他叫什么名字，在哪个部门，擅长做什么，去年的年度考评是A还是B。
那什么是了解？了解是你知道他喜欢哪个同事，不爽哪个同事，喜欢吃什么，甚至什么时候辞职，你都知道，这就是了解，所以我们说，认识不等于了解。
那么如果你是一个公司领导，当你了解你员工，并指导他可能会什么时候走，心里对工作可能有不满。适当时候，敞开心扉谈一下，帮他疏导情绪，同时激发他的行为，让他更投入的去工作。于司于他，是不是双赢？
如果我能正面的去理解我的领导，知道他行动背后的意图，我是不是更能有效的去帮助他，或者更能帮到他所需要的点上，双向配合。对于自己的工作，是不是更容易去开展？因为你理解了他说出来的意图，更理解他没说出来的潜意识。
所以，相处时照顾好自己，独处时照顾好对方。是我们DISCer推崇的名言，更是一座人生灯塔！
其实人生处处皆学问，积极调动自己所学的DISC理论去感知身边的所有，你会发现，“凡事必有四种解决方案”你可以应用任何一种，去解决你所谓的“问题”。
那么什么是DISC呢?简单说就是行为理论工具。
根据坐标轴，以人为导向，或以事为导向；行动快还是行动慢，把人分为四种类型。
D的特质是：行动快、关注事，以结果为导向，掌控欲比较强。代表人物是：拿破仑
I的特质是：行动快、关注人，社交为导向，世界上只有2种人，一种是朋友，还有种就是陌生的朋友。代表人物是：克林顿。
S的特质是：行动慢、关注人，温婉，不喜争执，“老好人”，换位思考，所以我们经常说，要善待身边的每一位“S”。代表人物是：圣雄甘地。
C的特质是：行动慢、关注事，思维比较缜密，任何事情都要求原因，前因后果了然于胸，比较冷漠，典型的思考者。代表人物：比尔盖茨。
需要说明的事，DISC四种特质，没有优点，也没有缺点，只是特点。需要我们人为的运用和管理，应用的好，都能助我们在家庭或工作中增加人的敏感度。
举例，如果你是学习了DISC的导游，你从开始讲解前，跟游客的问好互动，就能从游客的不同反应，预判其特性。
比如从你的讲解中，发现个别游客反响很高，初步预判，I特质比较高，那么在后续导游服务中，多亲近，拉家常，哥哥姐姐、叔叔阿姨的叫着，基本上这档客人已经收入囊中了。
如果游客的反应是，面无表情，看着你，去景区拍照、去洗手间、吃饭，喜欢冲在前面，说话喜欢让别人跟着他的节奏走的，基本是D了，那么在导游服务过程中，有问必答，而且简洁明了，告知车程时间、点对点的具体游玩时长，后续的安排等等，这样他会感到自己被重视，体现他的优越感。
如果游客的反应是，微笑，也不怎么搭话，出现紧急情况，会尽量安抚身边的人，无所谓是否熟悉。你会觉得有他在，任何事情都可以妥善的解决。这种典型的S特质，让你觉得，他在的地方，就是世界和平，也是整个团队中的定心丸，甚至一束光。
如果他是默默的关注着你，什么也不说，你说什么他听什么，行程全部结束回去了，你以为一切很顺利。回团来个投诉，写清楚1、2、3、4行程不到位的地方，让你觉得所有人不满意，他都不能不满意的错觉。这就是典型的C特质，行动慢，不起正面冲突，逻辑思维缜密，对事不对人。这种人，在导游带团过程中，千万不能忽视。
I看起来热情高涨，啥事无所谓，好说话，即使团队游览过程中，有不“爽”。但是她情绪来得快、去得也快，咋咋呼呼的就现场解决了，第二天啥事都好，又是“一条好汉”。
D是特别需要存在感的人，你的眼里要有他，而且不要小看D的影响力，他的话语和行动特别能影响你的整个团队，所以对待D，给予你足够的重视。
S需要关心，每天早上一句贴心的问候，都能让团队的S感动万千，发自内心的觉得这个导游特别好，给你点赞。
C特质的游客，需要你的讲解和服务，因为这种类型的人特别喜欢“吹毛求疵”，这就需要你导游的功底啦，景区时间的把控，用餐环境的考究，即使出点小问题，你要解释的让他觉得没有问题，心服口服，他才会发自内心的理解你的工作，这样才能让C心无顾虑的服从你，简单说，就是要体现你的专业性！
这些都是DISC在工作中的应用，不仅仅局限于旅游行业，各行各业都运用到这套行为分析理论，通过它，我们能更好的识别、应用、和管理，从而提神人际敏感度，何乐而不为？
