这是我下定决心规划后的读第一本书,写的第一篇读后感,措辞如有误,敬请谅解,从小语文成绩就不好,个人原因,语文老师也不是教体育的。
这本书买了很久,半年应该有了。然而这半年只阅读了30多页,起初有点吃力。因为这打破我固有的一些认知,同时涉及的经济学,心理学等方面的知识还没有涉及(现在也没有涉及)。后面花了2周读了2遍,将所有的觉得有用的知识进行了整理总结,形成自己的能力模型。
从整体来讲,我更愿意将其内容分为思维、角色、认知、成长建议。还有部分更有意义的关于俞军语录,和滴滴一些事件场景,就不做分类了。1是因为部分内容重复。2是滴滴事件场景没有得出比较有意义的见解(个人思维可能还是太浅薄了)
思维
——价值交换思维
根据人的选择性偏误,我看到全篇一个最重要的基本思维——价值交换。也是我认为最重要的一部分之一,企业与用户的关系也是,个人去做某些事情也是。
思考用户,公式:用户感知价值=新体验-旧体验-替换成本。 当用户的感知价值为正数时,就有利可图。当然要考虑风险,及企业部分的成本。
1、新体验:为你的产品对用户的组合效用(价值,刨除用户的直接成本和交易成本);
2、旧体验:如果没有你的产品,用户是如何解决诉求?解决诉求的产品是什么?该产品是否可作为普遍参考系? 最好也刨除旧体验中的用户直接成本和交易成本
3、替换成本:用户的搜索、度量(可信任花费的成本)、决策(机会成本等)、议价、决策、使用、保障等成本是什么?其实替换成本还可以从用户从竞品到你自己的产品的行为节点分析,找出各节点的用户花费的成本。
个人做某事情,基本上很多人也是这种思维方式,例如:渴了去买瓶水、买衣服等。
——概率思维和批判性思维
这两种思维方式,更多是在比较重要的事情做决策时,进行反思验证。
概率思维:对于未发生的事情,其实概率。存在一个公式:预期收益=(预计价值-预计成本)x成功的概率。同时在做决策的时候,避免发生赌徒效应或逆赌徒效应。其实根据公式,根据概率价值,有时候发现并不值得这么冒险,可以抛开一切,横向思考下机会成本。或者通过分享引入外援均摊风险、增加样本进行减少风险(试错)。
批判性思维:更多是在做一些决策后,进行决策来源的信息进行一些反思,来源是否正确?是否还有其他方式获得更多信息?这个决策一定正确吗?我的认知是否有偏差?在决策时是否出现了选择性偏差、主观偏差、集体错觉、幸存者偏差、沉没成本谬误等,进行查漏补缺。
角色
这里的角色指的是,用户、企业。至于产品,只是用户与企业之间实现价值交换的工具。
——用户
关于用户,主要是用户模型、用户经验反馈、情景决策、用户心理(认知方面)等。
1、用户经验反馈:用户固有的认知及偏好,在情景的刺激下,通过感知、解读、选择集合、预期、价值选择后,选择使用某产品,获得的真实效用经验后,修改对该产品认知,并进行循环修正。所以骗和忽悠用户也只能一次,不利于用户留存,真实的获客成本将变得极高。
2、情景决策:用户在某情景下,感知自己的基本诉求,在自己的认知和偏好下解读诉求,将其转化为需求,然后根据固有的经验和信息,选择可解决需求的方法(一般5种以内,常见2~3种),然后对选择方案的进行结果预期,最后根据性价比选择最大价值的方案。(部分可能在进行选择方案的时候,就进行了预期判读,然后进入可选择的集合)
例如:我跑步后回家路上,此时产生口渴的感觉,因此想喝一瓶水进行解决口渴的需求;
此时想着可以喝矿泉水、脉动、冰红茶、牛奶等你认知中解渴的水或饮料,同时你也突然想起之前朋友喝的宝矿力水特,听说比较缓解流失的电解质,身体比较健康;
然后衡量性价比、口感等:水没味道,价格低、脉动贵口感还行、冰红茶有点甜,减肥不适合、牛奶不利于减肥、宝矿力贵比较健康,新品,口感应该不错。
最后选择了宝矿力;就性价比,2块和5块对我来说,买瓶水的感知差距不大,此刻我愿意用3元钱为我感知的健康买单。
3、用户模型:个人更多的读后理解是,将一堆用户样本中,选出几个具有代表性,且能揽括所有用户群体的一些用户样本。自己总结的用户样本卡片:
通过观察、访谈、问卷、咨询、反馈、投诉等不同的方式,尽可能多的建立起用户的卡片样本,不同场景、不同属性下产生的不同诉求。
从用户模型中挖掘新的需求或新业务,需要针对场景或关键要素进行拆分、组合成新的可能场景,然后通过具有代表性的用户,进行匹配。 然后去晚上这些预估用户样本卡片,从中挖掘出新的可能性。
——企业
企业方面,更多的是企业方的基本知识:
1、企业对市场,需要先做市场分析(stp模型,具体落地的方法论还有待完善和尝试),然后进行4P、FMP分析,去挖掘新的需求,看是否有机会创造用户价值。
2、企业创造价值:这里主要说下新要素,新要素的产生是企业挖掘需求,创造价值的机会。因为新要素的产生,将新要素运用于产品时,大部分是能降低某种成本,或直接提高某价值。所以时长关注信息,见微知变的能力很重要。常见的新要素:
新技术、新方法、新工具、新渠道、新人群、新平台,新材料、新场景、新能源、新政策、新媒体、新包装,新组织,新通信等
3、企业发展的驱动:一般来说,企业发展的驱动,分为三类:市场驱动、领导力驱动、创新驱动。
市场驱动简单来说,就是蓝海,也可以称之为红利。此时市场上求大于供,用户选择少,大家进入后都在同一起跑线上,随着市场的发展慢慢形成巨头。
领导力驱动:本质上是企业的组织管理,通过优化组织结构,流程等,间接的降低企业成本,同时也可以降低产品的交易成本,让企业拥有竞争优势。
创新驱动:创造出新的要素,应用后减少交易成本,或增加新的价值。
认知
在认知方面,其实书中拓展我认知的有许多方面,这里,我指的认知是一种固有知识(狭义的),与读书时代中的读记背的知识类型一样。记忆最深刻,我认为比较重要的,是关于心理学一些内容,主要是常见的一下偏误:稀缺心态、主观偏误、归因偏误、选择性注意、幸存者偏差、峰终效应、框架效应、损失厌恶、心理帐户、光环效应、自我中心偏误(自我美化、支持选择、错误共识、投射偏误、控制错觉等),不一一列举了,也不做细化,我更倾向于去找本心理学的书再仔细研读
成长建议
成长建议,相信很多产品心中都有自己的明确目标,书中其实也是再次提醒我们,通过设置短期、中气、长期目标来规划,同时也说明了行业的产品的几种方向类型:市场型、管理型、业务型。
市场型:更偏向市场洞察,对产品的专业能力,逻辑思维等要求非常高。偶然还会带有一定运气的成本,不过这种岗位很少,小公司基本就是老板,因为容错太低了,且各方面都需要有一定的认知,也比较容易造成两极分化。这也是我最初想要成为的产品,但是很难量化成,职业生涯也不长,预计35岁基本可以转行了。
管理型:产品偏项目管理,主要去负责成熟的产品的,将运营、市场等各方提供的需求进行落实,然后项目排期推进,最好是考个PMP证书。职业生涯也比较久。
业务型:带有行业背景,深耕某行业多年或toB类的产品,这种类型更多的是靠经验,年数越长,薪资越高。尤其是最近时段toB比较火,岗位需求也比较多。
同时,书中还提及针对找工作的经验,选择企业等,从企业与个人的角度,用价值交换的思维出发进行考虑,自己想要什么?能为企业提供什么价值?这种价值是否是企业稀缺的?
总结
写读后感前,我在豆瓣上看了下的评论7.7分,发现很多人认为书与名字不符合,写了很多经济学的东西,我个人认为产品的基础是研究用户,目前研究用户最多的是部分经济学和心理学。对5年以下的产品,还是很有帮助的,因为对我有用,所以我支持。