在平常的销售过程中我们时常会遇到一些老顾客，但是我这里的再进店顾客不是指老顾客，而是指经常来我们店但是从来没有买过任何商品。
这天下午2点左右来了这么一个顾客，一天来回三次都没有买过东西。员工A因为接过没买东西，所以再次接待时就不太热情，我一看这情况就去接这对夫妻。
我：亲，您想选择什么样的衣服，休闲的还是时装的？
顾客：我们今天来过三次了，还没有选到合适的衣服。
我：看您可能喜欢简单大方的款式，您看这款白色衬衣不错，可以试试。
旁边男士说那你就试试吧，看着还可以。顾客在试衣间出来感觉可以，挺合适的，男士也赞同，直说好。我一看有戏，就又给顾客说：亲，你个子这么高，腿又这么细长，可以给您搭条裤子试试，您就不用穿这种紧身裤了。
顾客：我没屁股，穿裤子不好看。
我：那我给你选条裙子试试，纱裙或蛋糕裙都挺好，还百搭。
顾客：我不喜欢蛋糕裙，啰嗦，一层一层的。
我：我先给你一样拿一件能搭这个上衣的，你试试。
顾客：试了一件纱裙，感觉可以但不是很满意。又试了下另一款前短后长的不规则雪纺裙，感觉比刚才那条好多了。也没有什么太多的装饰，但是效果单穿或搭配上衣都可以。
在转场时看见顾客还对外套感兴趣，因为天气原因现在的外套不是很畅销。但是顾客个子高穿上这件风衣长款外套确实不错。在收银时引导顾客看了下饰品，她说只有金银不过敏，其余的都不行。结果她选定的耳钉不是银针其他的又不喜欢，所以我没有强推顾客买这款。最后顾客选定三件：衬衣，裙子，外套。
通过这个案例我分析得出：1.顾客既然来回我们店之间，还不是走一圈就快走出去的那种肯定是要选择商品的。所以我们一定要好好把握机会，不轻易放弃顾客。
2.对待这种来回多次的顾客要观察好再推荐，不要随便乱推，有可能推的商品不对会导致顾客再也不会光临我们店。
3.顾客既然信任你，你也不能太急于开单而让顾客拿不适合的商品。
