从一开始其实就已经预料到结果，只不过是想看看平台的客服人员怎么应对像我这类客诉。既然平台规则有漏洞那就应该承担漏洞带来的后果，补偿只能缓解问题不能解决问题。你不能去指责一个钻规则漏洞的人素质有问题，明知道还偏要为之，更多的应该是去弥补，规避类似情况再次发生。
不得不说的是平台处理客诉的积极性还是有的，从一开始联系人工客服到中间的结果反馈以及最后的工作人员电话回访，周期都没有超过二十四小时。虽然有点智能客服回复的味道，可电话沟通的能确保是真人，，至少态度和素养在那让人挑不出半点毛病。
“您好我是平台的客服人员工号……记不住了，请问您是车主A吗，请问您是否方便接听电话，处理关于充电价格有异议的反馈！”我还在接新订单的路上接到平台的回访电话。
“方便！您说！”车上没有乘客，就准备跟他掰扯一下。
“关于您的问题反馈，经供应商核实，属于计费正常，无法退还差价！”还是同样的回复，标准的答案，我一听就有点火大。
“你们看没看我给平台客服发的截图，上面清晰地标注的平台提供的充电周期价格，我是按照平台提供的信息去充的电，到扣款的时候却不是按照平台提供的价格计费！”我的声音提高了一个维度的分贝，，表示不满。
“您提供的截图我们看到了，属于供应商没有和平台及时对接导致信息不符，很抱歉……”
“供应商和平台没有及时对接那是你们的问题，跟我有什么关系！我是参考平台提供的信息，没有对接好你们找供应商去，不能让我来买单你们造成的错误！”我打断了她的话，这个说法太牵强。
“很抱歉先生，给您带来了不好的体验，确实是供应商和平台之间衔接不够及时，为了弥补您的损失，平台这边给您申请了五元的优惠券您看可以吗？”又是优惠券，他们也没有其他更好的办法。
