一,我所理解的运营
今天读到一句话“弄来用户,然后持续的留住他们”,简单粗暴的阐述了运营工作的核心。而如何弄来用户和如何持续的留住用户的过程,就是运营。
运营就像一根纽带,连接产品和用户,并通过一系列手段(广告,营销,活动等等)加固这种连接,使产品价值最大化。
二、运营的流程
首先对产品和数据进行评估,制定出策略。明确策略后对目标进行拆分,对资源进行拓展和分配,规划出具体的工作任务。再通过不同的手段去执行落地。最后对检验数据,进行方向的调整。通过这个流程,让产品和用户之间联系可持续的良性运转。
在这个流程里,体现了不同能力的运营者,任务分工不同。在运营中制定决策最重要——也是高级运营者必须的技能。
三、运营的职业发展
1,初级运营:包括想转行做运营的小白,这一阶段还没到参与决策的地步。只是一个执行者,踏踏踏实实做就好。最主要的是要有学习的态度,通过打杂、执行去提升所需技能。
2,中级运营:具备运营的所需的专业知识与技能。对运营体系有了很透彻的理解,能够独立完成项目并能够带团队。
3,高级运营:综合人才,能够面对不同主体和产品,制定相对的运营策略。对用户理解(需求、场景、心理)更加精准,具备领导力、外部沟通谈判能力、体系化思考和整合串联能力。
四、运营的职能分工
运营面对的主体不同,运营的手段也会不同。运营并非是一个标准化的职能,需要结合业务类型,通过一系列手段的组合来实现特定目标。在一个公司前期,运营主要是在用户获取和用户维系两个方面展开。而在公司逐渐成熟,运营分工也更加具体细化:内容运营,活动运营,用户运营,渠道推广运营以及其他相关(新媒体运营,社区运营,产品运营)运营。
最后引用黄老师的话,以共勉!
“运营很多时候就是通过大量琐碎无趣的事情,来赋予产品闪耀的光芒。因为始终是距离用户最近的那个人,运营才具备了无限的可能性。”