沉锚效应

人们在做决策前,思维往往会被得到的第一消息所左右,第一消息就会像沉入海底的锚一样,把你的思维固定在某处,从而产生先入为主的歪曲认知                                                          ---取自《墨菲定律》沉锚效应

书中介绍,之所以叫沉锚,是因为这个锚埋在意识的深处,很多人甚至都意识不到自己已经被限制住,以为自己是通过独立思考作出了决策,其实不知不觉的被先入为主的信息误导了

有一个很有名的故事,A售货员总是比B售货员营业额高,按道理,便利店顾客购买快餐时都是随机的,何况大家都是那个人少去那个,理论上,他们的业绩不该有大的区别,老板很好奇,留在柜台观察,每当有用户点餐的时候,B会问:要加一个煎蛋么?客户有的说加,有的说不加,概率是1:1,而A问:请问,需要加一个煎蛋还是两个煎蛋?这时候,至少70%的顾客下意识回答加一个或者两个,只有30%的客户要求不加鸡蛋,自然A售货员的业绩要高很多

在这里,顾客的思考范围被锚定在了“需要几个鸡蛋上面”,只有少数人会想到第三种选择---不要鸡蛋。思维定锚是人的心理反应,想要避免并不容易,我们在思考问题的时候总是接受大量信息,这些信息一方面有助于我们思考,另一方面很有可能成为“沉锚”,反而限制我们的思维

人的大脑很奇特,当处理的信息少时,对信息的分辨能力就越弱,而处理海量的信息时,大脑会高速运转判断哪些信息是有价值的,那些是无意义的“沉锚”,所以,避免“沉锚效应”最好的方法就是提升见识、拓宽视野,多学习和实践,吸收别人的意见,所谓“先入为主”还是接受的信息量太少而已


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