互联网去中介化规律总结与运用

很多成功的商业模式在于对传统环节的优化,挤压出利润。生产力的升级,带来整个生产时代的进步,从蒸汽时代到电气时代的进步,在于这两者之间不同量级的生产力的差距。而环节的优化和管理的提升带来了商业模式的升级,从六七十年代兴起的企业管理的理念到如今的传统企业互联化,商业模式的升级铸就了企业的成功。

去中介化主要是针对中介而言,而中介的价值主要有信息和服务两类,信息功能取代难度较低,服务功能将决定未来中介在行业中的地位。长期以来,中介的存在有利于整体服务体验的提升。一个行业最开始发展时,服务参与方的配合不够流畅,中介的存在能够提高生产的效率,其存在也是合理的,但随着行业的逐渐成熟,行业服务开始集中,服务流程逐步标准。整个行业发展逐步升级,挤压过多的价值浪费,中介必将逐步被取代。

互联网通过解决信息不对称的问题,达到去中介化的效果。目前根据互联网行业的发展情况来看,从去中介化程度来看,市场上的产品主要可分为三类:

(1)互联网保留服务的所有环节,只是基于单个环节的效率提升,主要表现为信息平台。互联网将层层中介都变成自己的员工,但服务的参与方没有沉淀在平台上,价值提升小。

以58同城,赶集网等信息平台为例,58同城汇集了线下大量的生活服务信息,这些信息能够大量提高获取信息的效率,以蓝领招聘为例,蓝领工人就能通过信息平台的招聘信息,获悉岗位,而其本质上市传统的线下中介向线上转移,利用互联网平台进行信息的展示和对接。

(2)互联网实现服务价值链的优化,部分取代线下的环节,主要表现为互联网与线下服务环节相结合的形式。而某些提供较重服务的中间环节保证了服务链条的整体体验,短期内不可替代,平台将与之合作。

这种类型的中介将在互联网取代传统中介的趋势下,进行职能转变,由主要靠信息盈利向主要靠服务服务发展。以房产中介为例,房产中介的作用不只是在提供房产信息,还在于能够带买房者去看房,提供购房建议,因此房产中介成为了互联网改造房产过程中无法跳过的一环。

(3)互联网将服务价值链重新分配,完全取代中间环节,实现彻底的去中介化。当足够的供求双方能够长期留存在平台上时,平台只需要梳理和确定各个参与方的服务标准和流程,通过信息系统固化流程,降低人力运营的比重,提高服务的效率。

这种模式互联网去中介化的完美程度十分稀缺,我似乎没有办法找寻到很好的案例。以淘宝为例,淘宝作为C2C电商平台,重塑了消费者购物的方式,并且通过机制设定,将流程标准化,其本质上直接连接买方和卖方的彻底去中介化平台。但就想我们所共知的,淘宝的去中介化的同时形成了更大的信息不透明,大量的商品信息和点评信息,反而致使人们无法选择到合适的商品,需要一种新的中介向人们重新介绍合适的信息。

这三种类别可以在一个行业内同时存在,或者在某些情况下也能实现逐步转化。


因此,总结来说,我对互联网去中介化主要有两个观点:

(1)从这三种不同的程度来看,互联网的去中介化的过程呈现从简单的信息化去除信息不透明的模式,到取代线下信息不透明的环节与线下服务协作的半重塑模式,最后形成以标准化流程和信息系统的固化的重塑模式,走过了一条从浅到深的互联网去中介化改造的路径。

(2)重新需要中介的现象正在出现。过去由于信息匮乏而导致的中介化现象,正在走向由信息泛滥而导致的重新需要中介的中介化现象,

以上的便是我总结的互联网去中介化发展规律,这可以运用到考察互联网产品内在的发展逻辑和未来前景。

以蓝领招聘产品闪聘为例,目前其主要是通过经纪人的角色实现蓝领与招工企业的招工对接,但我预测认为,闪聘只是想要通过社会化的方式,以企业给予的高额佣金,引入社会化经纪人角色,借用经纪人的人脉资源,将蓝领招聘的双边平台上的蓝领工人引入平台,形成正向促进的网络效应。未来预测,平台将会取消企业佣金和经纪人角色,在招聘市场供给足够的情况下,直接由平台机制(智能推送、蓝领能力标签化和等级化等方式)撮合蓝领工人和招工企业,彻底去中介化和提高招聘匹配效率。

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