躁动的青春(六)

齐帆齐微课

我的师傅是和我一样年纪的男孩,而且还是大学毕业的,之前我做迎宾时和他说过几次话,也没想到我能跟着他学东西。

也许是快要离开酒店,他的心思已不在工作上,当听到总监说我要接替他的岗位,他高兴之余随即把手头所有关于酒店客户资料,还有一些酒店培训笔记一并叫到我手上。

开始时间他让我先看资料,资料了解的差不多时,便对我说:

“其实销售很简单,首先你先用手机把这些客户的手机号码存到你的手机里,记得备注公司名称记和职位。等你记好之后,便可以编辑短信,比如关于天气,变天了可以写一些注意事项;每个周末或者周一,编辑问候短信。遇到节假日什么的,提前发一些嘱咐短信,记住一定要照做,让客户没见到你,先记住个眼熟。”

“最后,记住在开头或者结尾要自报家门,让客户知道你是哪里的人!”

想着自己也没有其他更好的办法,只好照做,照老师到底话说:这叫笨鸟先飞,笨人有笨方法。

有了工作目标,我感觉时间过的很快,而且也过的很充分。

这段时间,我忙着工作,和前夫的联系也少了许多,大多数时间都是他隔几天给我发个短信,或者打个电话问问。

我问的最多的还是孩子,孩子还是我心底的痛,也许是对孩子的牵绊,让我没有彻底地对前夫死心,即便他现在正抱着其他女人。

我妹经常说我没出息,就算男人把我卖了,还会帮男人数钱。

工作上我有了很大的进展,人也觉得精神许多,人也看着比之前看着漂亮多了。

刚进入销售部时还是穿餐厅服务员的服装,等我从客房回来之后,总监便让小玲带我去换工装。

穿上黑色的制服,当时我还很瘦,制服部的大姐给我找一套合身的套装,远远地看着又瘦又高,再加上头发高高挽起,原本就皮肤白,画过淡妆再抹上口红,宛如一个飘亮的白领。

白领,是我最羡慕的人,能朝九晚五地上班,做的也是一些有技术含量的工作。

目前,我最需要做的就是赶紧上手,那样我就可以转正了。

说简单也不简单,总监要求我们在办公室里也需要说普通话,。而我好像不习惯,我有个不好的习惯,和老乡在一起说话时习惯说家乡话。

为此,总监多次提醒自己,而且还要其他同事监督我。

还有一点就是,在接电话时,要先说您好!再自报家门。就这个您好,我整整练习了一个月也没学好,紧张的时候还会说你好!

每次总监因此说自己时,我都会不好意思地脸红,然后不好意思地点头说“对不起,我一定改!”

说的有点多,总监无语地摇头,偶尔在中午午休时,和小玲聊天,我有时会不自觉地说土话。

小玲有的时候反应过来时,气愤地拍拍桌子说“你-你改口,要是总监在这的话,肯定还会说你的!”

当然我也不是很笨的,时间久了,自然而然就习惯了,而且他们都说我说普通话的口音带一点南方的味儿。

曾经有一次,我带着一位客人去参观客房时,在介绍酒店楼层文化时,客人竟然问我“牛经理,请问你是不是苗族人啊?”

我先是一愣,想着客人肯定是看我名字里有苗字,再加上说话带一些南方口音。想到这,便和客人解释说自己是地地道道的本地人,只不过之前在南方待过几年。

也许是自己努力,很快我便能接听电话,帮同事记录电话内容。这个很重要,经常会公司或者团队打电话咨询会议室开会。

在我刚进销售部时,总监还没有对酒店客户进行细分,而我手机里存了我一二百隔空客户手机号。

慢慢地有人给我打电话订房,或者订餐,有人通过我订餐时,师傅还交代我有时间一定要去餐厅看看。

说看,实际就是提前去等着客人,客人来时给客人递一下自己的名片,同时还交代以后有需要可以打电话给自己。

这也是认识客户的一种方式,能说会到的可以在客人用餐时,找准时机进去给客人敬酒。

正好餐厅陈经理对自己很关照,经常会我说,如果我有时间可以餐厅找她,她可以带我去见客户。

她是接触客户最多的时候,而且陈经理对一些经常来的客人习惯记得很牢,跟着她我也学到了不少东西。

齐帆齐第六期28天写作集训营第(11)篇,正文1508字,积累12910字

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